{"id":63385,"date":"2025-01-25T10:36:54","date_gmt":"2025-01-25T09:36:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=63385"},"modified":"2025-01-24T10:38:14","modified_gmt":"2025-01-24T09:38:14","slug":"netflix-su-sky-q-non-funziona-6-consigli-per-risolvere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/sky\/netflix-su-sky-q-non-funziona-6-consigli-per-risolvere","title":{"rendered":"Netflix su Sky Q non funziona: 6 consigli per risolvere"},"content":{"rendered":"

Il gruppo Sky<\/strong> mette a disposizione da tempo l\u2019offerta Intrattenimento Plus<\/strong>, un pacchetto che permette di avere Sky e Netflix ad un prezzo pi\u00f9 interessante rispetto alla sottoscrizione separata<\/strong> dei due abbonamenti TV streaming<\/a><\/strong>. Non solo: grazie a questa formula \u00e8 possibile accedere ai cataloghi delle due piattaforme in un\u2019unica sezione<\/strong> e, inoltre, l\u2019addebito avviene sulla stessa fattura<\/strong>.<\/p>\n

Gli utenti interessati possono scegliere quale piano Netflix abbinare (tra Base, Standard e Premium) oppure \u201cspostare\u201d l\u2019addebito di un abbonamento gi\u00e0 attivo sulla bolletta Sky, mantenendo le stesse caratteristiche del profilo scelto precedentemente. Tuttavia, se siete arrivati fin qui, \u00e8 probabile che sappiate gi\u00e0 di che si tratta, ma state riscontrando un problema: Netflix su Sky Q non funziona <\/strong>e non riuscite a trovare una soluzione. Avete seguito tutte le istruzioni per l\u2019attivazione ma non riuscite ad utilizzare la piattaforma? Ecco 6 consigli da seguire per risolvere i problemi pi\u00f9 comuni<\/strong>.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. 1. Accedere all\u2019account Netflix dopo l\u2019acquisto di Intrattenimento Plus (se avete gi\u00e0 un piano Netflix)<\/a><\/li>
  2. 2. Attivare un account Netflix da Sky Q o dall\u2019area Fai da Te Sky (se non avete ancora un piano Netflix)<\/a><\/li>
  3. 3. Attendere almeno 48 ore dall\u2019attivazione<\/a><\/li>
  4. 4. Disattivare Intrattenimento Plus e attendere la mail di conferma<\/a><\/li>
  5. 5. Aggiornate il software<\/a><\/li>
  6. 6. Richiedere un reset del decoder Sky Q<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    1. Accedere all\u2019account Netflix dopo l\u2019acquisto di Intrattenimento Plus (se avete gi\u00e0 un piano Netflix)<\/h2>\n

    Per acquistare l\u2019offerta Intrattenimento Plus<\/strong> potete scegliere una delle seguenti modalit\u00e0:<\/p>\n

      \n
    • dall\u2019area Fai da Te del sito di Sky;<\/li>\n
    • dall\u2019app My Sky;<\/li>\n
    • direttamente dal decoder Sky Q, andando nella sezione Serie TV\/Netflix\/Intrattenimento Plus sul menu.<\/li>\n<\/ul>\n

      Se avete gi\u00e0 compiuto questo passaggio, dovrete soltanto accedere al vostro account Netflix<\/strong>, seguendo le istruzioni sullo schermo durante l’attivazione di intrattenimento Plus.<\/p>\n

      2. Attivare un account Netflix da Sky Q o dall\u2019area Fai da Te Sky (se non avete ancora un piano Netflix)<\/h2>\n

      Se avete attivato Intrattenimento Plus ma non avete ancora un account Netflix, potrete attivare quest\u2019ultimo attraverso uno di questi metodi:<\/p>\n

        \n
      • entrando sull\u2019area Fai da Te di Sky e cliccando su \u201cIntrattenimento Plus\u201d<\/strong>. Seguite poi le istruzioni per l\u2019attivazione del servizio Netflix;<\/li>\n
      • direttamente dal decoder Sky Q<\/strong>, cliccando sull\u2019app Netflix<\/strong> e confermando l\u2019email associata al servizio Sky.<\/li>\n<\/ul>\n

        Una volta effettuata la registrazione, dovreste ricevere una conferma da Netflix sulla casella di posta elettronica<\/strong>.<\/p>\n

        3. Attendere almeno 48 ore dall\u2019attivazione<\/h2>\n

        Diversi utenti hanno segnalato un disservizio subito dopo l\u2019attivazione di Intrattenimento Plus: i contenuti Sky funzionano e sono accessibili, ma non si riesce ad attivare Netflix (in alcuni casi seguiti da messaggi di errore del tipo \u201cOps, sembra che non abbia diritto a questa offerta, se si tratta di un errore contatta Sky<\/strong>\u201d). Solitamente quando si verificano problematiche di questo tipo il servizio clienti consiglia di attendere circa 48 ore affinch\u00e9 il sistema venga aggiornato<\/strong>. Se la problematica si protrae oltre, \u00e8 consigliabile contattare il customer care, al numero gratuito 170<\/strong> (attivo tutti i giorni della settimana, festivi compresi, dalle ore 8 alle 22:30).<\/p>\n

        4. Disattivare Intrattenimento Plus e attendere la mail di conferma<\/h2>\n

        Paradossalmente, alcuni abbonati sono riusciti a risolvere il problema disattivando il pacchetto Intrattenimento Plus dall\u2019area clienti: effettuando questo passaggio, dopo qualche ora \u00e8 possibile che il servizio si \u201csblocchi\u201d e che la fatturazione del servizio Netflix passi finalmente a Sky<\/strong> (vi dovrebbe arrivare una mail di conferma). Anche in questo caso per\u00f2, se il metodo descritto non va a buon fine, \u00e8 consigliabile contattare l\u2019assistenza.<\/p>\n

        5. Aggiornate il software<\/h2>\n

        Un altro metodo spesso funzionante \u00e8 legato all\u2019aggiornamento software del decoder o dell\u2019app: solitamente l\u2019update avviene automaticamente, ma possono verificarsi delle interruzioni che impediscono alle installazioni di andare a buon fine. Per “forzare” l’aggiornamento del software di Sky Q e delle applicazioni installate, potete procedere in questo modo:<\/p>\n

          \n
        • per il decoder: andare su Home\/Impostazioni\/Info\/Versione Software<\/strong>;<\/li>\n
        • per le app: andare su Impostazioni\/Apps\/Aggiorna<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

          6. Richiedere un reset del decoder Sky Q<\/h2>\n

          Se Netflix su Sky Q non funziona, pur avendo tentato le opzioni precedenti,\u00a0 un reset del dispositivo potrebbe essere risolutivo<\/strong>. Online \u00e8 possibile trovare informazioni su \u201cmenu segreti\u201d per inizializzare l\u2019apparato. Il metodo \u201cufficiale\u201d, per\u00f2, \u00e8 il seguente:<\/p>\n

            \n
          • scollegare il cavo di alimentazione<\/strong> del decoder (dall\u2019ingresso Power);<\/li>\n
          • attendere circa 2 minuti<\/strong>;<\/li>\n
          • ricollegare il cavo di alimentazione<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

            Se il problema persiste, \u00e8 consigliabile affidarsi al customer care, il quale vi guider\u00e0 se necessario in una procedura di reset \u201cavanzato\u201d<\/strong>: subito dopo, potrete riconfigurare il decoder e le app effettuando il login con le vostre credenziali.<\/p>\n

            Insomma, se non riuscite a usare Netflix su Sky Q con Intrattenimento Plus, potete tentare le soluzioni che vi abbiamo appena segnalato. Ovviamente, qualora il servizio non funzionasse comunque, affidatevi al servizio clienti Sky per risolvere il problema o per richiedere eventuali rimborsi<\/strong> (ad esempio se \u00e8 stato addebitato il costo degli abbonamenti ma si era impossibilitati ad accedere per cause non imputabili all\u2019utente).<\/p>\n