{"id":63728,"date":"2024-11-18T17:45:35","date_gmt":"2024-11-18T16:45:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=63728"},"modified":"2024-11-18T17:45:35","modified_gmt":"2024-11-18T16:45:35","slug":"guasti-tiscali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/tiscali\/guasti-tiscali","title":{"rendered":"Guasti Tiscali"},"content":{"rendered":"<p><strong>Tiscali<\/strong> \u00e8 uno dei pi\u00f9 noti provider <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/internet-casa\"><strong>Internet casa<\/strong><\/a>, oltre che uno dei pi\u00f9 longevi del nostro Paese: attivo sul mercato dal 1999, propone diverse soluzioni per la connettivit\u00e0, su <strong>ADSL, FWA, FTTC e fibra ottica<\/strong>. Come tutti i provider, il servizio dell\u2019operatore <strong>potrebbe occasionalmente presentare guasti o disservizi<\/strong>. Le cause possono essere diverse: ad esempio, il malfunzionamento potrebbe essere legato ai dispositivi utilizzati, ai cavi utilizzati o a una configurazione errata del modem. In altri casi, invece, si tratta di un guasto o di un disservizio temporaneo a livello di rete. Vediamo in dettaglio quali sono le cause pi\u00f9 comuni, le soluzioni pratiche per risolvere e tutti i contatti messi a disposizione da Tiscali per l\u2019assistenza tecnica.<\/p>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#come-riconoscere-un-guasto-tiscali\">Come riconoscere un guasto Tiscali<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#connessione-tiscali-lenta-e-davvero-un-guasto\">Connessione Tiscali lenta: \u00e8 davvero un guasto?<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#assistenza-tecnica-tiscali-tutti-i-contatti-per-segnalare-i-guasti\">Assistenza tecnica Tiscali: tutti i contatti per segnalare i guasti<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#tempistiche-per-la-risoluzione-dei-problemi-e-rimborsi-in-caso-di-ritardo\">Tempistiche per la risoluzione dei problemi e rimborsi in caso di ritardo<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h2>Come riconoscere un guasto Tiscali<\/h2>\n<p>Come accennato prima, le cause di un malfunzionamento alla linea possono essere diverse: <strong>\u00e8 necessario innanzitutto capire se si tratta di un disservizio del provider oppure di un problema \u201cinterno\u201d,<\/strong> come ad esempio un cavo non funzionante, un settaggio sbagliato del modem o un dispositivo bloccato che non riesce a connettersi alla rete.<\/p>\n<p>Per avere un\u2019idea pi\u00f9 chiara sul motivo per cui la linea Tiscali non funziona, potrebbe essere utile fare alcune verifiche seguendo questi semplici step:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>spegnete e riaccendete il modem e i dispositivi<\/strong> utilizzati per connettervi alla rete;<\/li>\n<li>se state utilizzando il Wifi, <strong>provate a collegarvi con un cavo Ethernet (o viceversa)<\/strong>, se possibile;<\/li>\n<li><strong>verificate che tutti i cavi impiegati siano funzionanti e collegati in modo corretto<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>verificate che il modem non sia vicino a potenziali fonti di interferenza<\/strong> (come altri dispositivi Wireless, cordless, elettrodomestici, etc\u2026);<\/li>\n<li><strong>aggiornate dispositivi e modem<\/strong> (se sono disponibili update);<\/li>\n<li><strong>verificate che le spie del modem siano ok<\/strong> (ogni modem ha il proprio significato: consultate il manuale di istruzioni per interpretarlo e per essere certi che tutto stia funzionando per il meglio);<\/li>\n<li>in alcuni casi, potrebbe essere risolutivo fare un <strong>reset del modem\u00a0<\/strong>(consultate il manuale del vostro modello per capire come): attendete poi la riconfigurazione automatica e provate a riconnettervi.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco alcuni segnali che potrebbero essere sintomo di un guasto alla rete Tiscali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>i problemi persistono<\/strong> anche dopo aver risolto eventuali problemi legati alle verifiche effettuate in precedenza;<\/li>\n<li><strong>le spie del modem sono spente o segnalano un disservizio<\/strong> (il colore dei LED varia a seconda del modem usato, ma solitamente viene utilizzato il rosso per segnalare un problema);<\/li>\n<li><strong>le prestazioni sono quasi sempre al di sotto della velocit\u00e0 minima garantita<\/strong> oppure la linea Internet \u00e8 assente;<\/li>\n<li><strong>i problemi di linea riguardano tutta la zona<\/strong>;<\/li>\n<li><strong>i disservizi e i malfunzionamenti sembrano legati a cause esterne all\u2019abitazione<\/strong> (ad esempio quando c\u2019\u00e8 maltempo o in seguito a lavori effettuati di recente nelle vicinanze).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Online<\/strong>, inoltre, \u00e8 possibile consultare dei siti che monitorano in tempo reale i disservizi e le interruzioni di rete dei principali operatori Internet: uno dei pi\u00f9 noti e utilizzati \u00e8 <a href=\"https:\/\/downdetector.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Downdetector<\/strong><\/a>, messo a disposizione da <strong>Ookla<\/strong>, azienda gi\u00e0 nota per il suo utilizzatissimo <a href=\"https:\/\/speedtest.comparasemplice.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>speedtest Internet<\/strong><\/a>. \u00c8 sufficiente accedere sulla pagina del portale, inserire il nome \u201cTiscali\u201d nella barra e cliccare sul pulsante di ricerca. Il risultato vi informer\u00e0 se altri utenti della compagnia hanno segnalato delle interruzioni o dei malfunzionamenti, mostrandovi anche un grafico con le segnalazioni arrivate nelle ultime 24 ore.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-63730\" src=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/guasti-tiscali-downdetector-292x300.jpg\" alt=\"\" width=\"292\" height=\"300\" data-wp-pid=\"63730\" srcset=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/guasti-tiscali-downdetector-292x300.jpg 292w, https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/guasti-tiscali-downdetector.jpg 486w\" sizes=\"(max-width: 292px) 100vw, 292px\" \/><\/p>\n<h2>Connessione Tiscali lenta: \u00e8 davvero un guasto?<\/h2>\n<p>Un discorso a parte deve essere fatto per la velocit\u00e0 di connessione, un tema che spesso crea confusione e che, in molti casi, viene considerato un segnale di linea guasta. <strong>Le prestazioni pubblicizzate dagli operatori, infatti, sono le velocit\u00e0 teoriche che una connessione pu\u00f2 raggiungere<\/strong> (ad esempio, una fibra ottica oggi viene presentata solitamente come da 1 Gbps o 2,5 Gbps).<\/p>\n<p>Tuttavia, non sono delle velocit\u00e0 reali:<strong> le prestazioni effettive sono soggette a varabili che incidono negativamente sui Mbps in download e in upload<\/strong>, ad esempio il tipo di infrastruttura presente nella zona, la qualit\u00e0 della stessa, i dispositivi utilizzati, etc\u2026.<\/p>\n<p>Inoltre, \u00e8 importante ricordare che tutti gli operatori devono garantire una velocit\u00e0 minima, ovviamente al netto di possibili interruzioni o danni alla rete.<strong> La banda minima garantita in download e la velocit\u00e0 \u201cpromessa\u201d da contratto da Tiscali per l\u2019utenza Consumer sono le seguenti<\/strong> (suddivise per tecnologia):<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><strong>Tecnologia di rete\u00a0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><strong>Velocit\u00e0 minima garantita<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\"><strong>Velocit\u00e0 massima &#8220;promessa&#8221; da contratto<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">ADSL<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">1 Mbps<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">10 Mbps<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">VDSL 100 Mega (fibra mista rame)<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">5 Mbps<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">70 Mbps<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">VDSL 200 Mega (fibra mista rame)<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">10 Mbps<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">150 Mbps<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">FTTH 1 Gbps (fibra ottica)<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">50 Mbps<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">800 Mbps<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">FTTH 2,5 Gbps (fibra ottica)<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">100 Mbps<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%; height: 24px;\">2 Gbps<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>NB<\/strong>: Se notate che le performance della connessione siano spesso sotto la velocit\u00e0 minima garantita, potreste valutare di utilizzare il <a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/internet-adsl-fibra-wimax\/agcom-speed-test-quello-che-devi-sapere\"><strong>misuratore Internet di AGCOM<\/strong><\/a> per avere dei risultati affidabili e soprattutto con valore probatorio, da presentare all\u2019operatore al momento della segnalazione.<\/p>\n<h2>Assistenza tecnica Tiscali: tutti i contatti per segnalare i guasti<\/h2>\n<p>Se, a seguito delle verifiche, avete constatato che il problema \u00e8 legato a un disservizio dell\u2019operatore, \u00e8 consigliabile rivolgersi all\u2019<strong>assistenza tecnica Tiscali<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>via telefono, attraverso il numero gratuito di riferimento \u00e8 il <strong>130<\/strong>, attivo <strong>dal luned\u00ec al sabato dalle ore 8.30 alle 21.30, la domenica e i giorni festivi dalle ore 8.30 alle 17<\/strong><\/li>\n<li>usando la chat<strong> Tiscali Help Desk<\/strong>, disponibile tutti i giorni dall\u2019app gratuita MyTiscali, dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle ore 9.30 alle 16.30;<\/li>\n<li>attraverso<strong> WhatsApp<\/strong>, tramite il numero 370 10 10 130 (oppure seguendo <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=393701010130\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>questa pagina<\/strong><\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per i<strong> clienti Business e Partita IVA<\/strong>, invece, il supporto tecnico risponde al numero <strong>192 130<\/strong>, dal luned\u00ec al sabato dalle ore 8.30 alle 20.30, la domenica e i giorni festivi dalle ore 8.30 alle 17.<\/p>\n<p>L\u2019operatore specifica che<strong> la pagina Facebook Tiscali Help Desk non viene pi\u00f9 utilizzata<\/strong> e invita gli utenti a non utilizzare il social network per segnalazioni o richieste di informazioni su quell\u2019area o su profili simili.<\/p>\n<h2>Tempistiche per la risoluzione dei problemi e rimborsi in caso di ritardo<\/h2>\n<p>Tiscali conta di risolvere i disservizi pi\u00f9 comuni alla linea<strong> entro 1-3 giorni dalla richiesta<\/strong>, tranne che nel caso di guasti o problematiche pi\u00f9 gravi, per cui potrebbe essere necessario un lasso di tempo maggiore (fortunatamente si tratta di casi eccezionali).<\/p>\n<p>In caso di <strong>ritardo<\/strong> nella risoluzione del guasto (non imputabile al provider o all\u2019utente), <strong>Tiscali rimborser\u00e0 il cliente una somma di 2,50\u20ac al giorno per la tipologia Consumer e 5\u20ac per la Business, fino ad un massimo di 100\u20ac<\/strong> (o 200\u20ac per le Partite IVA).<\/p>\n<p>Siete insoddisfatti del vostro attuale operatore di rete fissa e state pensando di cambiarlo? <strong>Aprite una cha<\/strong>t su ComparaSemplice.it per avere il supporto di un esperto e scoprire tutte le migliori promozioni disponibili nella vostra citt\u00e0. Il servizio di consulenza \u00e8<strong> gratuito e senza impegno<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tiscali \u00e8 uno dei pi\u00f9 noti provider Internet casa, oltre che uno dei pi\u00f9 longevi del nostro Paese: attivo sul&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":63729,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[40,35,45],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guasti Tiscali | ComparaSemplice.it<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Se siete dei clienti Tiscali e state riscontrando dei guasti alla connessione, ecco che cosa fare per risolverli in breve tempo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/tiscali\/guasti-tiscali\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Silvio Spina\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/tiscali\/guasti-tiscali#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Guasti Tiscali\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Guasti Tiscali | ComparaSemplice.it","description":"Se siete dei clienti Tiscali e state riscontrando dei guasti alla connessione, ecco che cosa fare per risolverli in breve tempo.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/tiscali\/guasti-tiscali","author":"Silvio Spina","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/tiscali\/guasti-tiscali#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Guasti Tiscali"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63728"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63728"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63728\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63764,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63728\/revisions\/63764"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63729"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63728"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63728"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63728"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}