{"id":64219,"date":"2024-12-27T10:14:21","date_gmt":"2024-12-27T09:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/?p=64219"},"modified":"2024-12-27T10:14:21","modified_gmt":"2024-12-27T09:14:21","slug":"guasti-eni-plenitude","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/eni\/guasti-eni-plenitude","title":{"rendered":"Guasti Eni Plenitude: guida completa"},"content":{"rendered":"<p>In caso di\u00a0 malfunzionamenti nella fornitura di <strong><a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/energia-elettrica-luce\">energia elettrica<\/a> <\/strong>o<a href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/gas-riscaldamento\"><strong> gas naturale<\/strong><\/a> la segnalazione di <strong>guasti Eni Plenitude <\/strong>\u00e8 molto semplice, ma \u00e8 soprattutto importante contattare tempestivamente il Servizio Clienti.<\/p>\n<p>Per farlo ci sono alcuni canali diretti con cui entrare in contatto oppure la possibilit\u00e0 di inviare tutte le segnalazioni in autonomia.<\/p>\n<p>In questa breve guida, troverai tutte le informazioni utili per sapere modalit\u00e0 di inoltro, tempi e in quali casi puoi inviare un reclamo per il disservizio.<\/p>\n<p>Sommario<\/p><div class=\"sommario\" id=\"indice\"><ol><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#guasti-eni-plenitude-e-malfunzionamenti-contatti-utili\">Guasti Eni Plenitude e malfunzionamenti: contatti utili<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#gestione-autonoma-dell-utenza-con-l-area-personale-myeni\">Gestione autonoma dell'utenza con l'Area Personale MyEni<\/a><\/li><li><a class=\"link_sommario\" href=\"#consigli-utili-per-inoltrare-reclamo-eni-plenitude\">Consigli utili per inoltrare reclamo Eni Plenitude<\/a><\/li><\/ol><\/div>\n<h2>Guasti Eni Plenitude e malfunzionamenti: contatti utili<\/h2>\n<p>Il pi\u00f9 grande fornitore italiano di energia, mette a disposizione <strong>diverse modalit\u00e0 e canali per segnalare<\/strong> un <strong>guasto o un anomalia<\/strong> che riguarda una fornitura luce o gas.<\/p>\n<p>Per contattare direttamente gli operatori del <strong>Servizio Clienti,<\/strong> puoi scegliere tra le seguenti opzioni:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Numero Verde per rete fissa<\/strong> : Chiama l&#8217;800 900 700 per ricevere assistenza gratuita da rete fissa attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20. Un operatore ti guider\u00e0 nella risoluzione del problema o nell&#8217;apertura di una segnalazione.<\/li>\n<li><strong>Per chiamate da cellulare o dall&#8217;estero<\/strong>: Contatta il 02 444 141 attivo tutti i giorni dalle 8 alle 20 , disponibile sia per chi chiama da dispositivi mobili sia per chi si trova all&#8217;estero. Il costo della chiamata varia in base al tuo piano tariffario.<\/li>\n<li><strong>Numero per condomini:<\/strong> il numero dedicato agli amministratori di condominio 800 900 400 attivo luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 9 alle 17;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se il supporto telefonico non ti \u00e8 possibile oppure l&#8217;attesa per parlare con un operatore si rivela troppo lunga, puoi anche inviare una segnalazione online seguendo le istruzioni fornite sul sito ufficiale di Eni Plenitude.<\/p>\n<h3>Gestione autonoma dell&#8217;utenza con l&#8217;Area Personale MyEni<\/h3>\n<p>Per chi preferisce gestire la propria utenza in modo autonomo, compreso segnalazioni o inoltro reclamo, Eni Plenitude mette a disposizione l&#8217;<strong>Area Personale MyEni. <\/strong><\/p>\n<p>\u00c8 accessibile sia dal sito ufficiale sia tramite l&#8217;app dedicata. Per iniziare \u00e8 necessario registrarsi fornendo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dati personali;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Codice cliente Eni Plenitude;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Codice POD (per l&#8217;elettricit\u00e0) e PDR (per il gas), che identificano i tuoi contatori;<\/strong><\/li>\n<li><strong>Indirizzo email.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Dopo aver completato la registrazione e convalidato il tuo indirizzo email, potrai scaricare l&#8217;apposito <strong><a href=\"https:\/\/eniplenitude.com\/it_IT\/static\/pdf\/footer\/Modulo_Segnalazioni.pdf\">modulo di segnalazione<\/a> <\/strong>e inoltrarla nei metodi gi\u00e0 descritti oppure tramite un apposita sezione dell&#8217;app.<\/p>\n<p>Identica procedura \u00e8 valida se, nonostante la segnalazione, la problematica non \u00e8 stata risolta. A questo punto non ti resta che inoltrare un vero e proprio <strong><a href=\"https:\/\/eniplenitude.com\/content\/dam\/plenitude-it\/documenti\/pdf\/info\/gestione-dati-personali\/Scheda_reclamo.pdf\">modulo di reclamo<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Dall&#8217;app ufficiale, oltre che poter gestire queste 2 situazione, puoi controllare interamente la tua utenza e verificare:<\/p>\n<ul>\n<li>Monitoraggio dei consumi;<\/li>\n<li>Consultazione e pagamento delle bollette online;<\/li>\n<li>Richiesta di rateizzazione;<\/li>\n<li>Attivazione della domiciliazione bancaria per il pagamento delle fatture;<\/li>\n<li>Modifica dei dati personali;<\/li>\n<li>Aggiornamento o revisione del contratto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Consigli utili per inoltrare reclamo Eni Plenitude<\/h2>\n<p>Se la segnalazione <strong>guasti Eni Plenitude<\/strong> non ha dato nessun risultato oppure il malfunzionamento di un prodotto del fornitore non \u00e8 risolto, ti consigliamo di inviare il <strong>modulo di reclamo che \u00e8 composto<\/strong> dalle seguenti sezioni:<\/p>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>SEZIONE<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>CONTENTUO<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>CONSIGLI<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Sezione 1: dati anagrafici<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">nome e cognome dell&#8217;intestatario;<br \/>\nindirizzo della fornitura;<br \/>\nrecapito telefonico ed e-mail<br \/>\nnumero cliente;<br \/>\nservizio a cui si riferisce il reclamo.<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Nel caso si tratti di un utenza business, inserire i dati della P.IVA e i dati societari<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Sezione 2: specifiche del reclamo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">In questa sezione si segnala l&#8217;argomento principale, ovvero se ci si riferisce a problemi contrattuali, di servizio, fatturazione o qualit\u00e0 commerciale del prodotto<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Segnalare correttamente il tema principale favorisce l&#8217;assegnazione all&#8217;ufficio competente, cos\u00ec come la composizione delle note che spiegano il problema.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33.3333%;\"><strong>Sezione 3: numero della segnalazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">In questo campo \u00e8 fondamentale inserire il numero della segnalazione che ha preceduto il reclamo e la modalit\u00e0 con cui \u00e8 stato inviato. Inoltre, sono presenti gli spazi da controfirmare.<\/td>\n<td style=\"width: 33.3333%;\">Si consiglia di inviare prima la segnalazione successivamente il modulo di reclamo<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In caso di\u00a0 malfunzionamenti nella fornitura di energia elettrica o gas naturale la segnalazione di guasti Eni Plenitude \u00e8 molto&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":58102,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[54,31],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Guasti Eni Plenitude: guida completa | ComparaSemplice.it<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In questo post parliamo di Guasti Eni Plenitude: guida completa. Leggi di pi\u00f9 su Il Blog di ComparaSemplice.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/eni\/guasti-eni-plenitude\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Gian Piero Rizzo\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/eni\/guasti-eni-plenitude#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Guasti Eni Plenitude: guida completa\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Guasti Eni Plenitude: guida completa | ComparaSemplice.it","description":"In questo post parliamo di Guasti Eni Plenitude: guida completa. Leggi di pi\u00f9 su Il Blog di ComparaSemplice.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/eni\/guasti-eni-plenitude","author":"Gian Piero Rizzo","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/eni\/guasti-eni-plenitude#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Guasti Eni Plenitude: guida completa"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64219"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64219"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64219\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":64466,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64219\/revisions\/64466"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58102"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64219"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64219"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64219"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}