Avete un contratto luce o gas con Acea Energia e la fornitura si \u00e8 interrotta improvvisamente? In questi casi, il primo dubbio riguarda spesso il numero da chiamare per segnalare il guasto: non sempre, infatti, bisogna rivolgersi al Servizio Clienti del fornitore, come vedremo tra poco. Semplificando il discorso, possiamo affermare che:<\/p>\n
Qual \u00e8, quindi, il numero corretto per una segnalazione guasti Acea Energia<\/strong>? Dipende dal tipo di problema e dalla societ\u00e0 che gestisce la rete nel Comune in cui \u00e8 attiva l\u2019utenza. Vediamo come individuarlo e cosa controllare prima di effettuare la chiamata.<\/p>\n Prima di cercare un recapito telefonico, \u00e8 necessario capire se l\u2019anomalia riguarda la rete pubblica, il contatore oppure l\u2019impianto interno dell\u2019abitazione.<\/p>\n In caso di blackout, contatore spento, fuga di gas o guasto sulla rete<\/strong>, dovrete rivolgervi al distributore locale. Il nome della societ\u00e0 e il numero dedicato alle emergenze sono riportati direttamente sulla vostra bolletta Acea Energia. Il distributore dipende dalla zona in cui si trova la fornitura e non pu\u00f2 essere scelto dal cliente.<\/p>\n La seguente tabella riassume i casi pi\u00f9 comuni e permette di capire subito a chi rivolgersi:<\/p>\n Come abbiamo appena visto, non esiste un recapito telefonico univoco valido per tutti i clienti Acea Energia. La societ\u00e0 che gestisce la rete cambia in base al territorio. Un cliente residente a Roma, ad esempio, potrebbe avere Areti<\/strong> come distributore elettrico, mentre in altre citt\u00e0 la rete pu\u00f2 essere gestita da e-distribuzione, Unareti, Ireti o da un\u2019altra societ\u00e0. Lo stesso discorso vale per il gas.<\/p>\n Per trovare il contatto corretto \u00e8 sufficiente consultare la bolletta Acea Energia<\/strong>: nella sezione dedicata ai recapiti sono indicati il nome del distributore, il numero per i guasti elettrici e quello del pronto intervento gas.<\/p>\n Prima di chiamare, vi consigliamo di tenere a portata di mano l\u2019indirizzo della fornitura, il codice POD per la luce o il codice PDR per il gas, la matricola del contatore e una breve descrizione del problema<\/strong>. Potrebbero essere richiesti anche il CAP e l\u2019orario in cui si \u00e8 verificata l\u2019interruzione.<\/p>\n Acea Energia deve essere contattata soltanto quando il problema \u00e8 legato alla gestione commerciale o amministrativa della fornitura<\/strong>. Rientrano in questa categoria:<\/p>\n Per le forniture luce e gas del mercato libero, il Numero Verde Acea Energia \u00e8 l\u2019800 38 38 38<\/strong> da rete fissa. Da cellulare \u00e8 disponibile il numero 06 45698205<\/strong>: in questo caso il costo della chiamata dipende dalla tariffa applicata dal proprio operatore. Il servizio \u00e8 attivo dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00<\/strong>.<\/p>\n Potete ricevere assistenza anche attraverso questi canali:<\/p>\n Prima di contattare il pronto intervento, verificate infine che l\u2019interruzione non dipenda da una sospensione amministrativa. Se la luce o il gas sono stati disattivati per morosit\u00e0, cessazione del contratto o richiesta di chiusura, dovrete rivolgervi direttamente ad Acea Energia.<\/p>\n Innanzitutto, verificate se il problema riguarda soltanto la vostra abitazione oppure anche le case vicine, le parti comuni del condominio o gli ascensori<\/strong>. Se pi\u00f9 utenze sono rimaste senza energia, \u00e8 probabile che si sia verificato un problema sulla rete.<\/p>\n Qualora il blackout interessi soltanto il vostro appartamento, controllate il quadro elettrico e il contatore<\/strong>. L\u2019interruzione potrebbe essere stata provocata da un corto circuito, da un sovraccarico, dal superamento della potenza disponibile o da un elettrodomestico difettoso. Provate quindi a scollegare gli apparecchi che stavate utilizzando e a riattivare l\u2019interruttore generale.<\/p>\n Se il salvavita continua a scattare, il problema potrebbe riguardare l\u2019impianto interno e sar\u00e0 quindi opportuno rivolgersi a un elettricista<\/strong>. Se, invece, il display del contatore \u00e8 spento, non risulta leggibile oppure mostra un messaggio di errore, dovrete chiamare il numero guasti indicato sulla bolletta<\/strong>.<\/p>\n Areti \u00e8 la societ\u00e0 del Gruppo Acea che gestisce la rete di distribuzione elettrica nei Comuni di Roma e Formello<\/strong>. Se sulla vostra bolletta Acea Energia compare Areti come distributore, potete segnalare un guasto o un\u2019interruzione della corrente chiamando il Numero Verde 800 130 336<\/strong>, gratuito e attivo 24 ore su 24, tutti i giorni. \u00c8 bene precisare che questo non \u00e8 il numero nazionale dei guasti Acea Energia: pu\u00f2 essere utilizzato soltanto se Areti \u00e8 il distributore riportato sulla vostra bolletta<\/strong>.<\/p>\n Durante la chiamata potrebbe esservi richiesto il codice POD e il CAP della zona interessata. Al termine della segnalazione viene rilasciato un codice identificativo di 10 cifre, da conservare nel caso fosse necessario ricontattare il servizio.<\/p>\n Prima di chiamare \u00e8 possibile verificare online se l\u2019interruzione \u00e8 gi\u00e0 stata registrata, inserendo il POD oppure la matricola del contatore nella pagina Areti dedicata ai guasti e alle interruzioni di energia elettrica.<\/p>\n Se il display del contatore non si accende, risulta illeggibile o mostra un errore, dovrete contattare il distributore<\/strong>. Diverso, invece, \u00e8 il caso in cui il dispositivo sembri funzionare normalmente ma abbiate dei dubbi sui consumi registrati. Quest\u2019ultima situazione non pu\u00f2 essere considerata una vera e propria segnalazione di guasto: si tratta, in realt\u00e0, di una richiesta di verifica del contatore<\/strong>.<\/p>\n Prima di procedere, controllate che la matricola del dispositivo coincida con quella riportata sulla bolletta e che il problema non dipenda dall\u2019impianto interno.<\/p>\n La verifica pu\u00f2 essere richiesta tramite l\u2019area riservata MyAcea Energia oppure presso uno sportello<\/strong>. Se viene accertato un malfunzionamento, il distributore effettuer\u00e0 gli interventi necessari. Se, invece, il contatore risulta regolarmente funzionante, potrebbero essere addebitati i costi previsti dalla regolazione vigente.<\/p>\n Se il problema riguarda il gas, ad esempio il contatore, una possibile fuga o un\u2019anomalia della rete<\/strong>, utilizzate il numero del pronto intervento del distributore indicato sulla bolletta<\/strong>.<\/p>\n Non siete pi\u00f9 soddisfatti del vostro attuale fornitore luce e gas e state valutando un cambio? Aprite subito la chat sul sito per parlare con un esperto e scoprire le migliori promozioni attualmente disponibili al vostro indirizzo: la consulenza \u00e8 gratuita e senza impegno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Avete un contratto luce o gas con Acea Energia e la fornitura si \u00e8 interrotta improvvisamente? 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\n PROBLEMA<\/strong><\/td>\n CHI CONTATTARE<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n Blackout o interruzione della corrente<\/td>\n Distributore elettrico locale<\/td>\n<\/tr>\n \n Contatore della luce spento o illeggibile<\/td>\n Distributore elettrico locale<\/td>\n<\/tr>\n \n Odore o possibile fuga di gas<\/td>\n Pronto intervento del distributore gas<\/td>\n<\/tr>\n \n Contatore del gas danneggiato<\/td>\n Pronto intervento del distributore gas<\/td>\n<\/tr>\n \n Problema all\u2019impianto interno dell\u2019abitazione<\/td>\n Tecnico abilitato<\/td>\n<\/tr>\n \n Bollette, pagamenti o problemi contrattuali<\/td>\n Acea Energia<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Dove trovare il numero guasti Acea Energia<\/h2>\n
Cosa preparare prima della chiamata<\/h3>\n
Servizio Clienti Acea Energia: numeri e contatti per l’assistenza<\/h2>\n
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Cosa fare se manca la corrente<\/h2>\n
Numero guasti Areti per Roma e Formello<\/h2>\n
Contatore spento o consumi anomali: cosa bisogna fare<\/h2>\n
Guasti al gas e pronto intervento<\/h2>\n
Importante: cosa fare se avvertite odore di gas<\/strong><\/h3>\n
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