{"id":7050,"date":"2019-09-24T12:53:51","date_gmt":"2019-09-24T10:53:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/telefonia\/come-parlare-con-un-operatore-wind\/"},"modified":"2024-10-10T18:09:45","modified_gmt":"2024-10-10T16:09:45","slug":"come-parlare-con-un-operatore-wind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparasemplice.it\/informazioni\/wind\/come-parlare-con-un-operatore-wind","title":{"rendered":"Contatti Wind Infostrada: numero verde e gli altri canali del servizio clienti"},"content":{"rendered":"

In questo nuovo articolo speciale che vi proponiamo oggi vedremo come parlare con un operatore Wind<\/a><\/strong>, ossia quali sono i canali di comunicazione pi\u00f9 importanti messi a disposizione dalla compagnia telefonica per i propri clienti affinch\u00e9 possano ricevere supporto e assistenza<\/strong>. Come potremo notare in seguito, anche Wind si appoggia ai canali tradizionali, ma sfrutta anche le nuove possibilit\u00e0 messe a disposizione dalla rete<\/strong>, in particolare i social network (Facebook e Twitter in primis) e dalla tecnologia mobile (attraverso una propria app ufficiale, MyWind<\/strong>, disponibile gratuitamente sulle principali piattaforme mobili).<\/p>\n

Partiamo subito, quindi, e vediamo che cosa bisogna fare per poter parlare con un operatore Wind, soffermandoci sui singoli canali di comunicazione della compagnia telefonica.<\/p>\n

Sommario<\/p>

  1. Numero verde del Servizio Clienti Wind Infostrada: 155<\/a><\/li>
  2. Numero Wind per conoscere il credito residuo<\/a><\/li>
  3. App Wind Infostrada: MyWind, assistenza clienti fai da te<\/a><\/li>
  4. App MyWind<\/a><\/li>
  5. Pagina Facebook ufficiale<\/a><\/li>
  6. Su Twitter<\/a><\/li>
  7. Indirizzo di Wind Infostrada: la posta tradizionale<\/a><\/li>
  8. Presso un Negozio Wind<\/strong><\/a><\/li><\/ol><\/div>\n

    Numero verde del Servizio Clienti Wind Infostrada: 155<\/h2>\n

    Ovviamente il primo canale e il pi\u00f9 noto \u00e8 il numero di telefono del servizio clienti 155<\/strong>: chiamando questo servizio dovrete seguire la voce guida del menu per poter accedere\u00a0nell’area che vi consentir\u00e0 di parlare con un operatore Wind<\/strong>. Il numero \u00e8 gratuito sia da numero di cellulare Wind che da telefono fisso (se dotati di un piano Infostrada o Telecom Italia). Il servizio \u00e8 disponibile ogni giorno a qualsiasi ora<\/strong>.<\/p>\n

    Numero Wind per conoscere il credito residuo<\/h3>\n

    Grazie all’area privata di Wind o l’app \u00e8 possibile conoscere subito tutte le informazioni relative all’abbonamento. I contatori Wind ci mettono al corrente del traffico dati e voce residui, nonch\u00e9 il credito rimanente sulla SIM: informazioni fondamentali, soprattutto all’approssimarsi della scadenza del mese contrattuale.<\/p>\n

    Pu\u00f2 capitare, per\u00f2, che per praticit\u00e0 o per rapidit\u00e0, c’\u00e8 bisogno di accedere a queste informazioni senza entrare nell’app o nell’area clienti del sito dell’operatore. In alternativa c’\u00e8 il buon vecchio numero da contattare per conoscere il credito residuo.<\/p>\n

    Il numero Wind<\/strong> da contattare per conoscere il credito residuo<\/strong> via messaggio audio \u00e8 il seguente:<\/p>\n

    4242<\/strong><\/p>\n

    Il numero da comporre per ottenere la stessa informazione via SMS, invece, \u00e8 il seguente:<\/p>\n

    *123#<\/strong><\/p>\n

    App Wind Infostrada: MyWind, assistenza clienti fai da te<\/h2>\n

    Se preferite l’uso del computer piuttosto che il telefono, l’area clienti del sito www.windtre.it<\/strong> \u00e8 il posto che fa per voi: per potervi accedere \u00e8 necessario registrarsi\u00a0<\/strong>(la procedura \u00e8 semplice e completamente gratuita). Di recente, inoltre, \u00e8 possibile associare un proprio profilo Facebook<\/strong> anzich\u00e9 effettuare una registrazione da zero: in questo modo potrete utilizzare l’area personale dei clienti Wind<\/strong> con il vostro account del social network pi\u00f9 popolato del Web, senza dover creare un nuovo profilo per il servizio.<\/p>\n

    Ma come parlare con un operatore Wind<\/strong> dall’area clienti? In realt\u00e0 l’area clienti MyWind \u00e8 una sezione dove poter gestire al meglio e autonomamente la propria linea telefonica Wind, le offerte e le promo attive, il credito e il traffico telefonico. Troverete comunque una sezione FAQ<\/strong> con le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti e altre info essenziali che vi consentiranno di risolvere i problemi e le richieste pi\u00f9 comuni.<\/p>\n

    App MyWind<\/h2>\n

    I servizi presenti sull’Area Clienti Wind li potrete trovare anche in mobilit\u00e0 attraverso l’applicazione MyWind<\/strong>, scaricabile gratis su Android, iOS e Windows Phone<\/strong> o raggiungibile da qualsiasi browser (anche su computer e tablet). Sull’applicazione \u00e8 presente un’opzione chiamata Assistenza<\/strong>: all’interno \u00e8 possibile cercare e trovare informazioni catalogate per temi <\/strong>oppure, proprio come sul sito ufficiale, consultare l’area delle domande pi\u00f9 frequenti<\/strong>. Anche in questo caso non si avr\u00e0 un contatto diretto con un addetto all’assistenza, ma per alcune richieste o dubbi sar\u00e0 proprio come parlare con un operatore Wind.<\/p>\n

    Pagina Facebook ufficiale<\/h2>\n

    Wind Infostrada, ovviamente, \u00e8 presente anche su Facebook<\/strong> con una pagina ufficiale<\/a>: nella tab \u201cSupporto<\/strong>\u201d potrete consultare le risposte alle domande pi\u00f9 frequenti. Se volete segnalare un problema o richiedere informazioni pi\u00f9 precise potrete farlo tramite messaggio privato<\/strong>, specificando nome, cognome e numero di telefono<\/strong>. Un operatore vi ricontatter\u00e0 non appena possibile e vi aiuter\u00e0 nella risoluzione del vostro problema. \u00c8 possibile che il call center della compagnia vi ricontatti al numero Wind che avete segnalato sul messaggio.<\/p>\n

    Su Twitter<\/h2>\n

    Se volete parlare con un operatore Wind attraverso Twitter potete farlo \u201ccinguettando\u201d al canale @WindItalia<\/strong>. Come ormai saprete, Twitter prevede un limite di 140 caratteri<\/strong>\u00a0per singolo tweet o per messaggio privato, quindi potrebbe non essere il canale migliore per richieste troppo elaborate. E’ un mezzo efficace e eccezionale, invece, per messaggi e richieste brevi.<\/p>\n

    Indirizzo di Wind Infostrada: la posta tradizionale<\/h2>\n

    Anche se sempre meno utilizzata, potrebbero esserci dei casi in cui sia necessario comunicare con l\u2019operatore Wind Infostrada attraverso il cartaceo. L\u2019indirizzo a cui fare riferimento in questi casi \u00e8 il seguente:<\/p>\n

    Wind Tre SPA<\/strong>
    \n Casella Postale 14155<\/strong>
    \n Ufficio Postale Milano 65<\/strong>
    \n 20152 Milano<\/strong><\/p>\n

    Tuttavia, prima di procedere all\u2019invio, sarebbe pi\u00f9 utile e rapido entrare in contatto attraverso uno dei canali visti in precedenza o di recarsi direttamente presso un negozio della compagnia.<\/p>\n

    Presso un Negozio Wind<\/strong><\/h2>\n

    Come le compagnie concorrenti, anche Wind pu\u00f2 contare su una rete capillare di negozi sparsi in tutta Italia<\/strong>. Per sapere quale store \u00e8 pi\u00f9 vicino alla vostra residenza o alla vostra posizione attuale, potrete affidarvi al sito Windtre.it<\/strong>, con l’aiuto della mappa interattiva dei negozi<\/strong><\/a>, oppure all’app MyWind, sfruttando sia la mappa che il chip GPS<\/strong> per avere informazioni sempre pi\u00f9 precise e in grado di guidarvi step-to-step direttamente allo store.<\/p>\n

    Wind ricorda, inoltre, che \u00e8 possibile utilizzare anche YouTube, Google Plus e Linkedin<\/strong> per poter entrare in contatto e richiedere info e supporto.<\/p>\n

    Abbiamo visto, quindi, come parlare con un operatore Wind<\/strong>, quali sono i metodi per entrare in contatto con l’assistenza e il supporto clienti. Ovviamente non esiste un canale migliore di un altro, o meglio, esiste a seconda della tipologia di richiesta o del problema.<\/p>\n

    Come sempre, per migliorare il servizio di assistenza e l’esperienza utente dei clienti Wind o di altri operatori di telefonia fissa, vi invitiamo a valutare il customer care del vostro fornitore<\/strong> del servizio su Comparasemplice.it: baster\u00e0 cliccare sul link qui in basso e seguire il logo del vostro provider<\/strong>. Sulla\u00a0pagina troverete la sezione in cui potrete registrare\u00a0il vostro feedback, ma anche le esperienze degli altri clienti<\/strong>, con i suggerimenti pi\u00f9 interessanti<\/strong> per rendere il servizio di assistenza ancora pi\u00f9 completo e soddisfacente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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