Come entrare in contatto con il servizio clienti Tiscali? Com’\u00e8 possibile parlare con un operatore del provider? Quando sorge un problema con l’utenza Internet o telefono, \u00e8 importante conoscere i canali giusti per ricevere l’assistenza dedicata ai clienti e risolvere la questione il prima possibile. Che riguardi un guasto, un problema di fatturazione, un cambio piano o altro.<\/p>\n
Vediamo come parlare con un operatore Tiscali<\/strong>, vale a dire quali sono i canali di riferimento per l’utenza di questo provider nel caso in cui sia necessario richiedere\u00a0supporto e assistenza commerciale, amministrativa e tecnica.<\/p>\n Sommario<\/p> Il numero del servizio clienti di Tiscali \u00e8 il 130<\/strong>: il servizio \u00e8 gratuito sia da rete fissa che da rete mobile Tiscali<\/strong> (negli altri casi vale quanto previsto dal proprio piano tariffario). Questo \u00e8 il numero giusto da comporre in caso si cerchino informazioni commerciali, amministrative e tecniche sui servizi Tiscali. Inoltre, tramite questa numerazione si possono segnalare guasti sulla linea ADSL e Voce.<\/p>\n Gli orari variano in base al tipo di supporto richiesto ma in linea generale \u00e8 possibile chiamare a partire dalle 8.30 alle 21\/21:30, tutti giorni a parte sabato e domenica (nel weekend gli orari sono differenti e cambiano a seconda del servizio).<\/p>\n Partendo dal numero di telefono 130 si hanno due opzioni di servizio:<\/p>\n A seguire, vedremo la sequenza di tasti da comporre per arrivare a parlare con un operatore umano di Tiscali.<\/p>\n Come parlare con un operatore Tiscali<\/strong> se desiderate un supporto tecnico personalizzato<\/strong>? In questo caso la scelta giusta \u00e8 chiamare il numero a pagamento 892 130<\/strong>, dal lunedi al venerdi, dalle 9 alle 21, e il sabato dalle 9 alle 19.30. Il costo della chiamata \u00e8 di 62 cent al minuto da rete fissa. Da cellulari, invece, il costo \u00e8 di 18 cent al minuto (15 cent solo con Tiscali mobile), pi\u00f9 uno scatto alla risposta di 72 centesimi. Il servizio prevede una durata massima per chiamata di 24 minuti<\/strong>.<\/p>\n Sul sito ufficiale www.tiscali.it c’\u00e8 una sezione self care chiamata, appunto, MyTiscali<\/strong>: in quest’area si potranno avere informazioni pi\u00f9 dettagliate sulla propria linea e i consumi, gestire direttamente l’offerta attiva<\/strong> sul proprio numero e richiedere supporto attraverso l’area Assistenza<\/strong>. Per accedere a MyTiscali \u00e8 necessario registrarsi con una mail, una password, il numero cliente e il numero di fattura.<\/p>\n Il servizio di supporto clienti fai da te MyTiscali<\/strong> si trova in un’area specifica del sito ufficiale dell’ISP sardo, raggiungibile agevolmente da browser digitando l’indirizzo assistenza.tiscali.it<\/strong>. In questa pagina, oltre alle gi\u00e0 citate funzioni di MyTiscali, potrete consultare le sezioni Assistenza all’attivazione, Assistenza amministrativa, Assistenza commerciale e Assistenza tecnica, con tanto di guide e risposte alle domande pi\u00f9 frequenti<\/strong> da parte degli utenti.<\/p>\n Gli stessi servizi di MyTiscali li potrete trovare nell’applicazione ufficiale, scaricabile e installabile gratis<\/strong> su smartphone e tablet Android<\/strong> e su iPhone e iPad<\/strong>. Come per il\u00a0sito, anche l’applicazione permetter\u00e0 di avere info su piani, offerte, dettaglio traffico e altro, oltre che l’accesso all’area Assistenza<\/strong> con un solo tap sul display. L’applicazione MyTiscali potr\u00e0 essere utilizzata sia sotto rete mobile (3G o LTE), sia attraverso la connettivit\u00e0 Wireless<\/strong>.<\/p>\n Sapete, invece, come parlare con un operatore Tiscali via social network<\/strong>? Su Facebook la procedura \u00e8 abbastanza semplice: accedete nella pagina del provider e cliccate sulla tab Richiedi Supporto<\/strong>, posta di fianco della scheda relativa alle Foto. Vi ritroverete nella pagina Tiscali Help Desk<\/strong>, dove potrete compilare il modulo di supporto<\/strong> con tutte le informazioni utili per ricevere l’assistenza desiderata. Il servizio di Help Desk targato Tiscali da Facebook \u00e8 disponibile ogni giorno lavorativo dalle 8.30 alle 21.30 e il sabato dalle 8.30 alle 17. Nei giorni festivi, invece, non \u00e8 possibile utilizzare questo servizio.<\/p>\n Molti di voi ci chiedono, inoltre, come parlare con un operatore Tiscali su Twitter<\/strong>, un altro utilizzatissimo social network: anche qui il canale di riferimento \u00e8 @TiscaliHelpDesk<\/strong>, disponibile dalle 8.30 alle 21.30 dal luned\u00ec al venerd\u00ec e il sabato dalle 8.30 alle 17 (i festivi sono esclusi). Attraverso un tweet \u00e8 possibile richiedere assistenza oppure direttamente con un DM<\/strong> (il messaggio privato di Twitter), specificando il proprio Numero Cliente<\/strong>. Entro poco tempo riceverete una risposta da parte del team dell’Help Desk Tiscali su Twitter.<\/p>\n Come la maggior parte dei provider, anche Tiscali pu\u00f2 contare su una buona\u00a0rete di negozi fisici\u00a0<\/strong>che si dirama\u00a0su tutto il territorio nazionale e su cui\u00a0\u00e8 possibile richiedere assistenza e supporto di tipo amministrativo, commerciale e tecnico. Ma come parlare con un operatore Tiscali personalmente<\/strong>? Baster\u00e0 cercare il negozio pi\u00f9 vicino alla propria zona sia tramite il sito Internet del provider (all’indirizzo casa.tiscali.it\/dealer\/<\/strong>), sia attraverso l’opzione dedicata sull’app MyTiscali, che vi fornir\u00e0 una mappa interattiva<\/strong> completa di indirizzi e numeri di telefono completamente integrata con il chip GPS del vostro dispositivo mobile, in maniera tale da darvi le indicazioni su come arrivare allo store pi\u00f9 vicino in base alla vostra posizione geografica<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Come entrare in contatto con il servizio clienti Tiscali? Com’\u00e8 possibile parlare con un operatore del provider? 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130: come parlare con un operatore Tiscali<\/h3>\n
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Assistenza prodotti Tiscali mobile<\/h4>\n
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Assistenza prodotti Internet e telefono<\/h4>\n
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Assistenza clienti Tiscali: il supporto tecnico personalizzato<\/h3>\n
MyTiscali, l’area clienti<\/h2>\n
Area assistenza del sito<\/h3>\n
App MyTiscali mobile<\/h2>\n
Servizio clienti sulla pagina Facebook di Tiscali<\/h2>\n
Sul canale Twitter Help Desk<\/h2>\n
Negozi Tiscali<\/h2>\n