Restituzione modem Iliad: come si fa e quanto costa non riconsegnarlo

Avete approfittato della super offerta fibra Iliad ma non siete rimasti soddisfatti? In questo caso l’unica via percorribile è la disdetta, che comporta tra le altre cose la restituzione della Iliadbox, il modem fornito gratuitamente in comodato d’uso dal provider francese. Vediamo come procedere per non sbagliare e per non incorrere in extra costi in fase di recesso.

Iliad ha senza dubbio fatto centro con l’offerta Iliadbox per la casa, grazie ad un canone accessibile (circa 24€ al mese) per un piano tutto compreso, che diventa ancora più conveniente se si è clienti mobile dell’operatore francese. Tuttavia i problemi alla fibra Iliad o i cali di prestazione sulla navigazione possono verificarsi, come con qualsiasi gestore: in questi casi gli utenti potrebbero decidere di cambiare gestore o addirittura dismettere la linea per affidarsi a tecnologie alternative al fisso.

Non solo: anche le frequenti promozioni sulle offerte Internet casa dei provider concorrenti potrebbero spingere alcuni clienti alla disdetta Iliad, magari allettati da sconti e omaggi più in linea con le proprie preferenze ed esigenze. In tutti questi scenari, oltre alla richiesta di chiusura del contratto, è necessario procedere alla restituzione del modem Iliadbox: l’apparato, infatti, è fornito gratuitamente in comodato d’uso dal gestore, a meno che non si avesse deciso fin dall’inizio di attivare l’offerta Iliad casa senza modem.

La procedura, come vedremo, è abbastanza semplice e non richiede molto tempo, ma è imprescindibile per evitare di incorrere in extra costi indesiderati al termine del contratto con la compagnia.

Sommario

Come avevamo già visto nel nostro speciale dedicato ai costi nascosti della fibra Iliad, la mancata restituzione dell’apparato comporta un addebito di ben 149€ da parte dell’operatore, che andranno ad aggiungersi al contributo di disattivazione (15,99€ una tantum per i clienti Iliad mobile oppure 19€ per gli altri utenti).

La disdetta Iliad, quindi, potrebbe costare quasi 170€ se non si riconsegna il modem nelle modalità e nei tempi previsti. La cifra lieviterà ancora, di ulteriori 79€, se si hanno anche degli extender Wifi a noleggio che non verranno restituiti.

Nell’articolo 7 delle Condizioni Generali di Contratto del servizio fibra, Iliad specifica che “l’utente è tenuto a restituire l’Iliadbox e gli eventuali ulteriori apparati forniti in comodato d’uso/locazione in condizioni di perfetta integrità (salvo i segni di usura dovuti all’uso)”, compresi gli accessori e possibilmente l’imballo originale, attraverso una delle seguenti modalità:

• attraverso il servizio di ritiro a domicilio dell’apparato;
• riconsegnando il modem personalmente presso un punto di raccolta partner di Iliad.

Sarà lo stesso provider ad informare il cliente su come procedere al momento dell’accettazione della richiesta di disdetta in base alla presenza o meno di centri di raccolta nelle vicinanze, fornendo inoltre informazioni più dettagliate sulle modalità di imballo del pacco nel caso fosse richiesto il ritiro a domicilio.

Non è prevista, almeno per ora, la possibilità di inviare direttamente il modem a proprie spese verso un indirizzo dell’operatore, come accede per altri provider concorrenti.

Sempre sulle condizioni contrattuali di Iliad leggiamo che la riconsegna della Iliadbox dovrà essere effettuata entro 30 giorni dalla disattivazione del Servizio. In caso contrario, prosegue la nota, “Iliad si riserva di addebitare un importo, a titolo di penale, come indicato nella Brochure prezzi”.

Insomma, la restituzione del modem Iliad non solo è raccomandata, ma è indispensabile per non incorrere in addebiti importanti al momento della disattivazione del servizio o del passaggio ad un altro provider. In caso di dubbi o mancate informazioni al momento della richiesta di disdetta, il consiglio è di contattare l’assistenza dell’operatore attraverso il numero di telefono 177 oppure lasciando un messaggio privato presso uno dei canali social ufficiali della compagnia (su Facebook, Instagram o Twitter).

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