Overbooking: cos'è, come funziona e come tutelarsi

Nel mondo del viaggio, l'overbooking rappresenta una realtà spesso incontrata, suscitando preoccupazione e disagio tra i passeggeri. Ma cos'è esattamente l'overbooking? Come si manifesta e, soprattutto, quali sono le migliori strategie per tutelarsi da questo inconveniente? Scopriamolo insieme in questa esaustiva guida.

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Cos'è l'Overbooking: Definizione e Meccanismo

L'overbooking, in italiano sovrapprenotazione è un fenomeno tanto diffuso nelle compagnie aeree quanto negli alberghi che si configura quando vengono venduti più biglietti o camere di quante effettivamente disponibili. Questo fenomeno può portare al rifiuto dell'imbarco o alla mancata disponibilità di una camera prenotata, lasciando il passeggero o il cliente senza la prestazione desiderata.

L'Overbooking nei Trasporti Aerei e Alberghieri

Le compagnie aeree e gli alberghi spesso adottano l'overbooking come pratica comune. Questo avviene poiché copre il rischio di cancellazioni o modifiche delle prenotazioni da parte dei clienti. Immaginiamo un'elevata quantità di prenotazioni annullate all'ultimo momento: l'overbooking consente di compensare queste perdite attraverso le prenotazioni in eccesso, garantendo così una redditizia gestione delle risorse.

L'Overbooking è legale?

Sfatiamo subito un mito: l'overbooking è una pratica completamente legale, Occorre specificare però che le compagnie sono tenute a fornire un adeguato risarcimento ai passeggeri colpiti da questa situazione. Tale indennizzo può includere la sistemazione su un volo successivo o in un alloggio equivalente, oltre a possibili upgrade di servizio come viaggi in prima classe o sistemazioni di categoria superiore.

Come Prevenire l'Overbooking?

Per evitare di trovarsi vittime dell'overbooking, esistono diverse strategie che i viaggiatori possono adottare:

• Carte Fedeltà e Programmi Frequent Flyer: I passeggeri possono beneficiare di esenzioni dall'overbooking o di priorità di imbarco attraverso l'iscrizione a programmi fedeltà o frequent flyer.
• Check-in Online Tempestivo: Effettuare il check-in online immediatamente dopo l'acquisto del biglietto può garantire una maggiore sicurezza di prenotazione.
• Rivolgersi a Operatori Affidabili: Quando si prenotano alloggi o servizi turistici, è consigliabile rivolgersi a operatori con una reputazione consolidata nel settore e informarsi su eventuali episodi di overbooking precedenti.

Come Tutelarsi dall'Overbooking?

La Carta dei diritti del passeggero, in vigore dal 2009, stabilisce chiaramente i diritti dei passeggeri in caso di overbooking. Secondo questa normativa, le compagnie aeree sono tenute a rimborsare il prezzo del biglietto o garantire la partenza con il primo volo disponibile, oltre a fornire assistenza materiale come pasti, bevande e, se necessario, alloggio.

Il risarcimento finanziario varia in base alla distanza del volo, con importi che possono arrivare fino a 600 € per i voli internazionali di lunga percorrenza (oltre 3.500 km).

In conclusione, l'overbooking rappresenta un aspetto da considerare attentamente nel pianificare un viaggio. Tuttavia, con una corretta conoscenza dei propri diritti e l'adozione delle strategie preventive suggerite, è possibile affrontare questa eventualità in modo efficace, garantendo una migliore esperienza di viaggio per tutti i passeggeri.