Servizio Elettrico Nazionale: cos'è e come funziona,

Contatti, Numero Verde, Area Clienti e Offerte del SEN

Cos'è il Servizio Elettrico Nazionale?

Il Servizio Elettrico Nazionale (SEN) è una società appartenente a Enel Energia che fornisce tariffe luce e gas in Italia operando nel mercato di Maggior Tutela, a prezzi stabiliti dall’ARERA. Si tratta di un fornitore energia che vende elettricità a clienti domestici, imprese con fornitura in bassa tensione, con meno di 50 dipendenti e fatturato inferiore a 10 milioni di euro, illuminazione pubblica.

Creata nel 2015 con il nome di Enel Servizio Elettrico la società cambia il proprio nome in Servizio Elettrico Nazionale, con la delibera 296/2015/R/COM che ha imposto a tutte le società attive sia nel mercato tutelato che in quello libero di utilizzare un nome e un marchio singoli, identificativi e differente tra loro. Il cambio ha di fatto riguardato solo il nome in modo da rendere più chiara la differenza tra Enel Energia ed ex Enel Servizio Elettrico.

Cos'è cambiato per i clienti Enel Servizio Elettrico?

Per tutti i clienti ex Enel Servizio Elettrico con il passaggio alla nuova denominazione non è cambiato assolutamente niente. La società continua ad essere parte del Gruppo Enel ed ha solo eseguito il cambio denominazione, ma ha continuato a gestire il servizio di maggior tutela per l'energia elettrica in tutte le zone del territorio italiano in cui E-distribuzione è concessionaria del servizio distribuzione. Sono rimasti invariati pertanto tutti i contatti (telefono, posta, fax, pec) e i numeri di conto corrente e bancari della società, così come le condizioni economiche del contratto di fornitura e le modulistiche contrattuali. Per quanto riguarda i bollettini postali, da gennaio 2017 hanno iniziato a presentare il nuovo nome di Servizio Elettrico Nazionale, ma nella fase transitoria, è possibile che siano stati utilizzati documenti riportanti ancora il nome di Enel Servizio Elettrico, o Servizio Nazionale Elettrico.

Che differenza c'è tra Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale?

Come anticipato la delibera 296/2015/R/COM ha imposto per motivi di trasparenza e per tutela nei confronti dei consumatori che le società operanti nei mercati “libero” e “tutelato” adottassero una denominazione sociale e un marchio distinti tra loro. Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale sono pertanto due società distinte del Gruppo Enel che operano ognuna in uno dei mercati di riferimento. Enel Energia opera nel mercato libero vendendo offerte luce e gas; SEN al contrario opera nel mercato di maggior Tutela con le sole offerte luce.

All’interno del gruppo Enel è poi presente una terza società, E-Distribuzione, che opera nel settore della distribuzione e gestisce la rete nazionale, occupandosi della parte tecnica dei contatori della luce.

Differenze Enel Energia e Servizio Elettrico Nazionale
Enel Energia Servizio Elettrico Nazionale
Dove opera Mercato Libero Mercato Tutelato
Cosa offre Offerte Luce e Gas Offerte solo energia elettrica

Tariffe Servizio Elettrico Nazionale

Operando nel settore del Mercato Tutelato il Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) propone tariffe luce calmierate, con prezzi individuati su base trimestrale da Arera (scopri qui il costo kWh luce del trimestre). Di seguito i prezzi del trimestre attuale:

Fascia Costo kWh
F0 0,361€/kWh
F1 0,373€/kWh
F2,F3 0,354€/kWh

Servizio Elettrico Nazionale Numero Verde e Contatti

Numeri Verde SEN

Chi ha necessità di entrare i contatto con il Servizio Elettrico Nazionale può contattare il servizio clienti attraverso il numero verde 800.900.800, attivo dal lunedì alla domenica dalle 7 alle 22, escluse le festività nazionali. Attraverso il numero verde SEN è possibile avere maggiori informazioni su disdetta contratto, allaccio, domiciliazione utenze e lettura contatore. Per gli utenti con problemi uditivi è possibili utilizzare il sistema Pedius, un'applicazione gratuita per Android e iOS.

Il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale da comporre per chi avesse il cellulare è invece il 199.50.50.55, con costo chiamata in base al proprio piano tariffario; dall'estero invece il numero è +390230172011; per i clienti di Campione d'Italia infine il numero verde è lo 0800557734.

Numero Verde SEN da fisso 800.900.800
Numero Verde SEN da mobile 199.50.50.55
Numero Verde SEN da estero 02.30172011
Numero Verde SEN da Campione d'Italia 0.800.557.734
Numero Verde guasti E-distribuzione da Italia 803.500
Numero Verde guasti da Campione d'Italia 0.800.836.741

Altri Contatti SEN: come segnalare un guasto

Se hai necessità di segnalare un guasto al Servizio Elettrico Nazionale è possibile chiamare il numero di E-Distribuzione (ex Enel Distribuzione) 803.500 (0.800.836.741 per chi si trova a Campione d’Italia), attivo H24, 7 giorni su 7.

Sul sito del Servizio Elettrico Nazionale è inoltre offerta la possibilità di inviare una mail accedendo all'area clienti SEN, dopo la registrazione oppure utilizzare l'assistente virtuale che potrà aiutarti per informazioni generali su modalità di pagamento, bollette, domiciliazioni, contratto...

Chi deve inviare un documento o una comunicazione può farlo sempre online, dopo aver effettuato il login nell'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale: qui potrai trovare anche i moduli per la disdetta.

Voltura Servizio Elettrico Nazionale: costi e modalità

Con la procedura di voltura utenze è possibile cambiare intestatario del contratto fornitura, purché ancora attiva, Per eseguire la voltura con il Servizio Elettrico Nazionale occorre essere in possesso di codice POD (riportato in bolletta o su contatore, dichiarazione sostitutiva dell'atto di proprietà, dati anagrafici del vecchio intestatario e del nuovo titolare di fornitura, indirizzo della fornitura, specifiche di utilizzo della fornitura, dati catastali dell'immobile, ultima lettura contatore e codice IBAN per domiciliazione. Per inoltrare domanda di voltura è possibile rivolgersi al numero verde SEN 800.900.800, inviare una mail a allegati@servizioelettriconazionale.it o procedere tramite sito ufficiale.

I costi prevedono 23€ come importo fisso, una commissione di 26,13€ per spese amministrative, 16€ per bollo e IVA al 22% sulle prie due voci, per un totale di circa 77€. In caso di richiesta pagamento tramite bollettino postale occorre inoltre considerare il deposito di una caparra per ogni kW del contatore. Le tempistiche medie per la voltura sono di circa 4 giorni.

Area Clienti SEN

L’Area Clienti del Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel servizio elettrico area clienti) è raggiungibile online collegandosi al sito servizioelettriconazionale.it e consente la gestione delle utenze Luce in modo semplice e veloce. Per registrarsi e successivamente effettuare accesso è necessario selezionare dal menu di navigazione del sito la voce "Accedi": in caso di registrazione sarà richiesto di indicare una mail e scegliere una password; in caso di accesso è necessario fornire semplicemente i dati mail e password scelti in fase di registrazione. Dall'area clienti è possibile:

  • attivare la bolletta web per ricevere la fattura direttamente per mail senza ritardi o smarrimenti
  • attivare la domiciliazione bancaria della bolletta
  • consultare l'andamento dei consumi domestici
  • inviare l'autolettura

Attivando i due servizi di domiciliazione e bollett@Online (o bollettaonline) il cliente ha diritto ad uno sconto in bolletta pari a 6€ all'anno: lo sconto è attivato automaticamente, pertanto non sono richieste particolari operazioni da parte del cliente.

App Servizio Elettrico Nazionale

Se stai cercando l’App Servizio Elettrico Nazionale e non la trovi non ti preoccupare: al momento non esiste ancora una App per accedere all'area clienti del SEN, pertanto non è possibile scaricarla dagli store ufficiali iOS (App Store) e Android (Google Play).

L'unica App al momento utilizzabile è Pedius, che come visto in precedenza consente alle persone sorde di effettuare normali telefonate verso numeri di rete fissa e cellulari. Occorre precisare che l'app Pedius non è sviluppata dal Servizio Elettrico Nazionale, ma il SEN è il primo gestore in Italia del Mercato Tutelato ad aver messo a disposizione questa app per i propri clienti affetti da sordità. Il funzionamento è piuttosto semplice: grazie alle tecnologie di sintesi e riconoscimento vocale, Pedius consente di chiamare direttamente il Numero Verde del Servizio Clienti Servizio Elettrico Nazionale: verrà iniziata una chiamata gestita da un call center informatico tramite VoIP, dopodiché il cliente potrà scegliere se utilizzare la propria voce o scrivere un messaggio che la app trascriverà in tempo reale all’operatore telefonico.

Servizio Elettrico Nazionale quando chiude?

Il Servizio Elettrico Nazionale cesserà di esistere a gennaio 2024, in concomitanza con l'obbligo di passaggio al Mercato Libero dell'Energia. La decisione della chiusura del Mercato Tutelato è già stata presa da tempo e prorogata più volte nel corso degli ultimi anni per fare in modo che tutti arrivino preparati al definitivo switch. Secondo i dati forniti da Arera nel 2021 il 55% delle utenze domestiche ha già un contratto di fornitura nel mercato libero, quindi si stima che l'impatto della fine del mercato tutelato non inciderà troppo sugli italiani nei prossimi due anni.

A gennaio 2024 la società SEN dovrebbe confluire in Enel Energia, che ad oggi vende i servizi gas e luce nel mercato libero. Cosa succederà ai clienti quando chiuderà il Servizio Elettrico Nazionale? Come per tutti gli altri clienti del mercato tutelato chi non avrà ancora scelto un fornitore avrà un gestore provvisorio per 6 mesi. Si ricorda che non è obbligatorio scegliere Enel Energia per passare al mercato libero, ma il contratto può essere attivato con qualsiasi gestore.

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Sono previsti oneri di recesso se la cessazione avviene prima dei 36 mesi di fornitura.

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Blocchiamo il prezzo della materia prima. Le altre componenti sono stabilite da ARERA e aggiornate ogni tre mesi.

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Con un prezzo variabile, il costo di Luce e Gas varia nel tempo. Questo perché i fornitori acquistano energia all’ingrosso a prezzi che cambiano mensilmente. Le sigle come PUN, PSV, TTF, PSGB e PFOR indicano il valore di riferimento del mercato all’ingrosso per l’energia elettrica e il gas. A questi valori, il fornitore aggiunge un importo fisso, visibile subito dopo la sigla.

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Con la tariffa monoraria paghi la Luce sempre allo stesso prezzo, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

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Caratteristiche principali

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  • Quota fissa inclusa:Luce 13,00 €/mese

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I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
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  • Quota fissa inclusa:Gas 9,50 €/mese

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Altre informazioni

  • IREN LARGE GAS VARIABILE PSV

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  • 124,59 €/mese
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Caratteristiche principali

Prezzi

  • Tipologia di contratto:Prezzo Fisso
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Modalità di pagamento

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Altre informazioni

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Prodotto premium in evidenza
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Vantaggi previsti:

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Tariffa monoraria

Con la tariffa monoraria paghi la Luce sempre allo stesso prezzo, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Spesa mensile

La spesa è stimata in base ai consumi che ci hai indicato. Puoi modificarli per avere un calcolo più preciso.

I vantaggi dell'offerta

  • Prezzo Fisso
  • Tariffa Monoraria
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  • Se cambi idea, puoi revocare il contratto entro 14 giorni
  • Vantaggi previsti:

    • Prezzo fisso bloccato per 3 anni;
    • Bonus di 60€ sulla bolletta luce per chi è già cliente gas o lo sta diventando, riconosciuti nel corso di 36 mesi

Caratteristiche principali

Prezzi

  • Tipologia di contratto:Prezzo Fisso
  • Tipo di tariffa:Monoraria
  • Tipo Offerta: Fissa
  • Prezzo kwh:0,138€
  • Quota fissa inclusa:Luce 12,00 €/mese

Modalità di pagamento

  • Pagamento:RID

Altre informazioni

  • L'offerta di Energia Elettrica dedicata ai siti ad uso domestico che prevede un prezzo della componente energia monorario e il corrispettivo CCV luce espresso in €/POD/mese (per un totale di €/POD/anno), fissi e invariabili per 24 mesi decorrenti dalla Data di attivazione della fornitura. Requisito necessario ai fini dell’attivazione della fornitura è l’attivazione del servizio gratuito il servizio

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Prodotto premium in evidenza
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Vantaggi previsti:

  • Prezzo fisso bloccato per 3 anni;
  • Bonus di 60€ sulla bolletta luce per chi è già cliente gas o lo sta diventando, riconosciuti nel corso di 36 mesi

Prezzo fisso

Blocchiamo il prezzo della materia prima. Le altre componenti sono stabilite da ARERA e aggiornate ogni tre mesi.

Prezzo Variabile

Con un prezzo variabile, il costo di Luce e Gas varia nel tempo. Questo perché i fornitori acquistano energia all’ingrosso a prezzi che cambiano mensilmente. Le sigle come PUN, PSV, TTF, PSGB e PFOR indicano il valore di riferimento del mercato all’ingrosso per l’energia elettrica e il gas. A questi valori, il fornitore aggiunge un importo fisso, visibile subito dopo la sigla.

Tariffa monoraria

Con la tariffa monoraria paghi la Luce sempre allo stesso prezzo, a qualsiasi ora del giorno e della notte.

Spesa mensile

La spesa è stimata in base ai consumi che ci hai indicato. Puoi modificarli per avere un calcolo più preciso.

I vantaggi dell'offerta

  • Prezzo Fisso
  • Tariffa Monoraria
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  • Se cambi idea, puoi revocare il contratto entro 14 giorni
  • Vantaggi previsti:

    • Prezzo fisso bloccato per 3 anni;
    • Bonus di 60€ sulla bolletta luce per chi è già cliente gas o lo sta diventando, riconosciuti nel corso di 36 mesi

Caratteristiche principali

Prezzi

  • Tipologia di contratto:Prezzo Fisso
  • Tipo di tariffa:Monoraria
  • Tipo Offerta: Fissa
  • Prezzo Smc:0,600€
  • Quota fissa inclusa:Gas 12,00 €/mese

Modalità di pagamento

  • Pagamento:RID

Altre informazioni

  • Offerta di Gas naturale dedicata ai siti ad uso domestico. Requisiti necessari per aderire all'offerta, sottoscrivibile solo tramite web, sono l’attivazione del servizio gratuito "Bolletta Web” che prevede la ricezione delle fatture, esclusivamente, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e il metodo di pagamento delle fatture a mezzo SDD bancario/postale, o tramite carta di credito emessa in area SEPA, dei circuiti Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Il Prezzo Gas, espresso in €/Smc, e la Quota Fissa, espressa in €/PDR/anno, hanno una validità di 36 mesi decorrenti dalla data di attivazione della fornitura.Se il Cliente è già intestatario di una fornitura di energia elettrica attiva o in corso di attivazione oppure se aderisce, contestualmente alla presente offerta, ad una offerta di energia elettrica con Enel Energia (escluse forniture con offerta Placet) verrà applicato uno sconto del 30% sul Prezzo Gas. Lo sconto si applica per i primi 36 mesi di fornitura e a condizione che resti attiva la suddetta fornitura gas. Nel caso in cui, a seguito di verifiche, Enel Energia rilevi che non sono rispettati i requisiti per il riconoscimento dello sconto o qualora tale requisito venga meno nel corso del rapporto contrattuale, si applicherà alla presente offerta il Prezzo Gas di listino.

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  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS *

  • 136,90 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno
*Box promozionale di simulazione costo mensile bolletta per le offerte dei partner di ComparaSemplice.it: la simulazione luce è calcolata su potenza impegnata 3 kW e consumo annuo 2.700 kWh; la simulazione gas è calcolata su consumo annuo 500 Smc nel Comune di Milano

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02-04-2026

pun last 30d 1

PUN – Aggiornamento del 01/04/2026

PUN di ieri (01/04/2026): 0.15999 €/kWh (159.99 €/MWh) Key points: Δ vs giorno precedente: +3.97 €/MWh (+0.00397 €/kWh) Media MTD... L'articolo PUN – Aggiornamento del 01/04/2026 proviene da Notizie per Risparmiare di ComparaSemplice.it.

Continua

01-04-2026

pun last 30d

PUN – Aggiornamento del 31/03/2026

PUN di ieri (31/03/2026): 0.15602 €/kWh (156.02 €/MWh) Key points: Δ vs giorno precedente: +4.99 €/MWh (+0.00499 €/kWh) Media MTD... L'articolo PUN – Aggiornamento del 31/03/2026 proviene da Notizie per Risparmiare di ComparaSemplice.it.

Continua

31-03-2026

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PUN – Aggiornamento del 30/03/2026

PUN di ieri (30/03/2026): 0.15103 €/kWh (151.03 €/MWh) Key points: Δ vs giorno precedente: +34.10 €/MWh (+0.03410 €/kWh) Media MTD... L'articolo PUN – Aggiornamento del 30/03/2026 proviene da Notizie per Risparmiare di ComparaSemplice.it.

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