ARERA: chi e cosa è, cosa fa, contatti

Spesso nei nostri post sulle migliori offerte luce e gas parliamo dell’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente (ARERA). Ma cos'è questo ente e di cosa si occupa concretamente? Scopriamolo insieme.

Cos'è l’ARERA?

ARERA, acronimo che sta per Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ex AEEGSI), è un organismo indipendente che ha lo scopo di favorire lo sviluppo di mercati concorrenziali nei settori energia, gas e acqua. Arera è stata istituita nel 1995 con la legge 14 novembre 1995 n. 481 (Norme per la concorrenza e la regolazione dei servizi di pubblica utilità. Istituzione delle Autorità di regolazione dei servizi di pubblica utilità) ed è operativo dall’aprile del 1997.

ARERA: cosa fa?

Inizialmente l'attività dell'ARERA riguardava solo la fornitura di energia elettrica e gas naturale, mentre oggi, grazie al decreto 201/11 (convertito in legge 214/11) la sua supervisione si è estesa anche ai servizi idrici e al campo dei rifiuti. Ma quali sono le attività che svolge l'ARERA? L’Autorità ha 4 obiettivi principali:

  • garantire la tutela degli interessi dei consumatori
  • realizzare strategie per la promozione della concorrenza nel mercato energetico
  • assicurare l'efficienze nei servizi di pubblica utilità
  • garantire la promozione della concorrenza in ambito energia (Mercato libero e mercato tutelato)

Per raggiungere tali obiettivi ARERA ha numerosi compiti e attività:

  • Stabilisce le tariffe per l'utilizzo delle infrastrutture e ne garantisce la parità d'accesso agli operatori;
  • Predispone e aggiorna il metodo tariffario per la determinazione dei corrispettivi sia per il servizio idrico sia per il servizio dei rifiuti e approva le tariffe predisposte dai soggetti;
  • Definisce i criteri per la determinazione dei contributi di allacciamento delle utenze;
  • Promuove gli investimenti;
  • Assicura la trasparenza delle condizioni di servizio;
  • Promuove la concorrenza e più adeguati standard di sicurezza negli approvvigionamenti;
  • Detta disposizioni in materia contabile per il settore dell'energia elettrica e del gas, per il settore idrico e per il servizio di telecalore;
  • Definisce i livelli minimi di qualità dei servizi per gli aspetti tecnici, contrattuali e per gli standard di servizio;
  • Promuove l'uso razionale dell'energia, con particolare attenzione all’adozione di misure per uno sviluppo sostenibile;
  • Aggiorna trimestralmente le condizioni economiche di riferimento (qui le tariffe ARERA oggi) per i clienti che non hanno scelto il mercato libero nei settori energetici;
  • Accresce i livelli di tutela, di consapevolezza e l'informazione ai consumatori;
  • Svolge attività di monitoraggio, di vigilanza e controllo anche in collaborazione con la Guardia di Finanza e altri organismi, fra i quali la Cassa per i servizi energetici e ambientali (CSEA), il Gestore servizi energetici (GSE), su qualità del servizio, sicurezza, tariffe, incentivi alle fonti rinnovabili e assimilate.
  • Può imporre sanzioni (dlgs 93/11)
  • Svolge funzione consultiva nei confronti di Parlamento e Governo e come tale può formulare segnalazioni e proposte
  • presenta relazione annuale su stato servizi e attività svolte

Nello svolgimento delle proprie funzioni ARERA ha bisogno di una totale indipendenza e autonomia di giudizio basato pur sempre, sull’indirizzo generale espresso dal Governo e dal Parlamento Italiano e sulle direttive dell’Unione Europea.

Quali sono le sue competenze?

Secondo la Legge istitutiva del 1995, come abbiamo detto, l’Autorità ha come scopo primario quello di garantire la concorrenza tra le diverse compagnie energetiche vigilando, attraverso l’attività di regolazione e controllo, sull’effettiva efficienza dei settori per il servizio pubblico di sua competenza:

  • Energia
  • Gas naturale
  • Acqua
  • Rifiuti

Inoltre deve garantire la fruibilità dei servizi e la diffusione a tutti i cittadini, in modo omogeneo sull’intero territorio nazionale.

Per farlo deve definire un sistema tariffario che sia trasparente, certo e basato su criteri precedentemente stabiliti (scopri di più sulle tariffe ARERA).

ARERA: come è strutturata?

Ma come è organizzata e quale è la struttura dell'ARERA? L’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente è formata da un Presidente e quattro componenti.

I componenti vengono nominati tramite decreto del Presidente della Repubblica, in base alla delibera approvata dal Consiglio dei Ministri su proposta dei ministri competenti, con il voto favorevole di almeno due terzi dei membri delle rispettive commissioni parlamentari. Presidente e componenti restano in carica per sette anni, senza possibilità di rinnovo.

ARERA servizi

Nel sito dell’Autorità è stata allestita una pagina “servizi” in cui è possibile:

  • Fare una ricerca dei fornitori luce e gas. Le informazioni a disposizione degli utenti sono tratte dal sistema di Anagrafiche dell’Autorità nel quale sono state immesse direttamente dagli operatori
  • Trovare le offerte luce e gas, offerte luce casa o offerte gas
  • fare una ricerca dei distributori locali
  • Iscriversi a una Newsletter di aggiornamento sui nuovi documenti che vengono pubblicati sul sito dell’Autorità

Per quanto riguarda il “trova offerte” si tratta del Portale Offerte ARERA, un sito web raggiungibile all'indirizzo https://www.ilportaleofferte.it/ che offre un servizio gratuito, dove è sufficiente inserire il CAP del Comune di residenza e i dati dei consumi annuali di elettricità o gas indicati sulla bolletta per ottenere le offerte dei fornitori.

  • Prezzo Energia: 0,44 €

  • Prezzo 120,28 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: A2A Energia

  • Materia Energia 1182,74 €
  • Trasporto e gestione del contatore 107,66 €
  • Oneri di sistema 0,00 €
  • Imposte di consumo 21,79 €
  • IVA 131,22 €
  • A2A Easy è l'offerta che ti fa accedere direttamente al prezzo di costo dell'energia per pagare la luce come se l’acquistassi all'ingrosso, con un piccolo contributo mensile. L'energia elettrica dell'offerta A2A Easy è prodotta al 100% da fonti rinnovabili.
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
  • Prezzo Gas: 0,49 €

  • Prezzo 76,59 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: A2A Energia

  • Materia Energia 756,00 €
  • Trasporto e gestione del contatore 161,41 €
  • Oneri di sistema -170,72 €
  • Imposte di consumo 71,68 €
  • IVA 100,74 €
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 1550 m3 di gas.
  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS

  • 196,88 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno
  • Prezzo Energia: 0,54 €

  • Prezzo 145,68 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Enel Energia

  • Materia Energia 1459,78 €
  • Trasporto e gestione del contatore 107,66 €
  • Oneri di sistema 0,00 €
  • Imposte di consumo 21,79 €
  • IVA 158,92 €
  • Offerta di Energia Elettrica dedicata ai siti ad uso domestico. L’offerta prevede un prezzo composto da: un corrispettivo di commercializzazione e vendita (denominato anche CCV luce) espresso €/POD/anno da corrispondere su base mensile, fisso per 12 mesi decorrenti dalla data di attivazione della fornitura; un prezzo della componente energia, pari al Prezzo Unico Nazionale (PUN), definito con periodicità mensile che corrisponde al valore consuntivo medio aritmetico mensile del PUN, espresso in Euro/kWh, così come determinato dal Gestore dei Mercati Energetici (GME) e pubblicato sul sito internet del GME, maggiorato delle perdite di rete applicate come definite, pubblicate e aggiornate da ARERA; un contributo al consumo (α) che si aggiungerà al prezzo della componente energia (pari al PUN) come sopra descritta e che è rappresentativo dei costi per la spesa della materia prima non coperti dal PUN. Tale contributo a consumo, perdite di rete incluse, è espresso in €/kWh ed è valido per i primi 12 mesi di fornitura.
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
Scadenza 3g 13h 0m
  • Prezzo Gas: 0,61 €

  • Prezzo 92,18 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Enel Energia

  • Materia Energia 941,53 €
  • Trasporto e gestione del contatore 161,41 €
  • Oneri di sistema -170,72 €
  • Imposte di consumo 71,68 €
  • IVA 87,17 €
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 1550 m3 di gas.
  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS

  • 237,86 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno
  • Prezzo Energia: 0,46 €

  • Prezzo 125,39 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Edison Energia

  • Materia Energia 1238,41 €
  • Trasporto e gestione del contatore 107,66 €
  • Oneri di sistema 0,00 €
  • Imposte di consumo 21,79 €
  • IVA 136,78 €
  • Edison World Luce Plus è l'offerta che consente, a fronte di un contributo mensile, di ottenere il prezzo dell'energia all'ingrosso (PUN). Il contributo mensile sarà bloccato per 12 mesi, l'offerta è riservata ai Clienti finali titolari di punti di prelievo alimentati in bassa tensione (BT) per usi domestici. E' inoltre possibile personalizzare l'offerta scegliendo fra prodotti assicurativi e di risparmio energetico.
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
Scadenza 3g 13h 0m
  • Prezzo Gas: 0,61 €

  • Prezzo 92,31 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Edison Energia

  • Materia Energia 939,53 €
  • Trasporto e gestione del contatore 161,41 €
  • Oneri di sistema -170,72 €
  • Imposte di consumo 71,68 €
  • IVA 90,80 €
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 1550 m3 di gas.
  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS

  • 217,70 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno
  • Prezzo Energia: 0,52 €

  • Prezzo 136,87 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Iren Mercato

  • Materia Energia 1393,72 €
  • Trasporto e gestione del contatore 107,66 €
  • Oneri di sistema 0,00 €
  • Imposte di consumo 21,79 €
  • IVA 149,32 €
  • IREN REVOLUTION LUCE VERDE VARIABILE
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
Scadenza 3g 13h 0m
  • Prezzo Gas: 0,65 €

  • Prezzo 95,50 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Iren Mercato

  • Materia Energia 1012,55 €
  • Trasporto e gestione del contatore 161,41 €
  • Oneri di sistema -170,72 €
  • Imposte di consumo 71,68 €
  • IVA 84,78 €
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 1550 m3 di gas.
  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS

  • 232,37 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno
  • Prezzo Energia: 0,44 €

  • Prezzo 119,02 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Illumia

  • Materia Energia 1198,90 €
  • Trasporto e gestione del contatore 107,66 €
  • Oneri di sistema 0,00 €
  • Imposte di consumo 21,79 €
  • IVA 129,84 €
  • Luce Flex Web - XMAS
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
Scadenza 3g 13h 0m
  • Prezzo Gas: 0,60 €

  • Prezzo 90,82 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Illumia

  • Materia Energia 927,29 €
  • Trasporto e gestione del contatore 161,41 €
  • Oneri di sistema -170,72 €
  • Imposte di consumo 71,68 €
  • IVA 85,47 €
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 1550 m3 di gas.
  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS

  • 209,83 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno
  • Prezzo Energia: 0,45 €

  • Prezzo 122,84 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Axpo Italia S.p.A.

  • Materia Energia 1210,63 €
  • Trasporto e gestione del contatore 107,66 €
  • Oneri di sistema 0,00 €
  • Imposte di consumo 21,79 €
  • IVA 134,01 €
  • Offerta a prezzo indicizzato, ideale per un utilizzo dell'energia durante tutta la giornata, senza orari particolari. L'energia fornita alla tua abitazione sarà 100% prodotta da fonti rinnovabili e valorizzata applicando ai tuoi consumi il prezzo indicizzato definito nell'offerta. Gli altri corrispettivi potranno subire indicizzazioni e/o variazioni in base a provvedimenti dell'ARERA. Incluso nell'offerta servizio di assistenza dedicata tramite numero verde, Facebook Messenger e Whatsapp.
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 2700 kWh.
Scadenza 3g 13h 0m
  • Prezzo Gas: 0,59 €

  • Prezzo 89,61 €/mese

Informazioni su costi e opzioni dell'offerta

Fornitore: Axpo Italia S.p.A.

  • Materia Energia 911,53 €
  • Trasporto e gestione del contatore 161,41 €
  • Oneri di sistema -170,72 €
  • Imposte di consumo 71,68 €
  • IVA 86,82 €
I costi sono basati sul totale annuale delle bollette e rappresentano le singole voci nel dettaglio, per un consumo stimato di 1550 m3 di gas.
  • PREZZO TOTALE DA PAGARE IN BOLLETTA LUCE E GAS

  • 212,45 €/mese
  • Consulenza Richiedi consulenza gratuita e senza impegno

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ARERA, AEEG, AEGGSI: quali sono le differenze?

Spesso sentiamo e leggiamo diverse sigle come AEEG e AEGGSI. Ma cosa sono e quali sono le differenze rispetto all'ARERA? Non c'è nessuna differenza a livello sostanziale, ma si tratta solo dei nomi che l'Autorità ha assunto nel corso degli anni, dalla sua nascita ad oggi. Per cercare di fare chiarezza continua a leggere:

  • AEEG (Autorità per l'Energia Elettrica ed il Gas): è il primo nome dell'Autorità, utilizzato dalla fondazione fino al 2011
  • AEEGSI (Autorità per l'Energia Elettrica, il Gas e il Sistema Idrico): è il nominativo utilizzato dal 2011 al 2018, quando le competenze dell'Autorità si sono allargate ai servizi idrici
  • ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente): è il nominativo corretto e attualmente in vigore ed è stato introdotto dalla Legge di Bilancio 2018

ARERA reclami

Lo Sportello per il consumatore è stato istituito nel 2009 dall’Autorità con lo scopo di fornire assistenza ai consumatori di luce e gas e sistema idrico, qualora questi abbiano riscontrato una problematica da risolvere con il gestore della fornitura.

I clienti possono contattare lo sportello tramite due canali messi a loro disposizione:

  • Il Numero Verde gratuito del Contact Center 800.166.654: attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle ore 18, esclusi i festivi. Il Contact Center si occupa della gestione dei reclami ed eventuali Procedure speciali
  • Portale online sportelloperilconsumatore.it. Per poter utilizzare i servizi è necessario registrarsi e fornire una password.

Con entrambe le modalità, il cliente ha la possibilità di mettersi in contatto con esperti dei settori energia elettrica, gas e energia idrica, per poter risolvere qualsiasi controversia o problema che ha riscontrato sulla sua fornitura.

ARERA contatti

Per mettersi in contatto con l’Autorità, sono disponibili diversi canali per le due sedi di Milano e Roma. Di seguito gli indirizzi di posta elettronica:

info@arera.it

protocollo@pec.arera.it (per imprese, privati e pubbliche amministrazioni che abbiano necessità di ottenere ricevuta di avvenuta consegna del messaggio e/o inoltrare documentazione formale che deve essere registrata dal protocollo generale)

Sede di Milano

Indirizzo: Piazza Cavour, 5, 20121 Milano (uffici); Corso di Porta Vittoria, 27, 20122 Milano (sede legale)

Telefono: 02.655.651

Sede di Roma

Indirizzo: Via dei Crociferi, 19, 00187 Roma, via Santa Maria in Via 12 - 00187 Roma

Telefono: 06.697.9141

Email: info@arera.it

Sportello del Consumatore Sportello per il consumatore Energia e Ambiente

Numero Verde: 800.166.654

Fax: 800.185.024

Indirizzo: Via Guidobaldo del Monte 45, 00197, Roma

Email:info.sportello@acquirenteunico.it sportello.energia@pec.acquirenteunico.it

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