Truffe sui contratti energia: come difendersi dai malfattori

Conoscere i trucchi dei truffatori per evitare le truffe sui contratti per l'energia elettrica

Purtroppo le truffe nella vendita dei contratti energia non sono rari e colpiscono i consumatori che sono alla continua ricerca di nuove tariffe per risparmiare sulle bollette dell’energia.

Ma come avvengono i raggiri sui contratti energia? È proprio il caso di dire che per i truffatori è un gioco da ragazzi raggirare gli utenti: offrono spesso prezzi super vantaggiosi che si rivelano poi vere e proprie trappole accalappia clienti. Quest’ultimi, una volta sottoscritto il contratto, si ritrovano con bollette astronomiche.

Scopriamo insieme come difendersi dalle truffe sui contratti energia.

Come avviene la truffa?

Al contrario di quanto si potrebbe pensare, le truffe luce e gas non colpiscono solo gli anziani. Anche perché le modalità con cui i raggiri possono avvenire sono tante, dai falsi rappresentanti che si presentano alle porte delle abitazioni, per arrivare agli stessi gestori di energia che attuano pratiche non proprio morali.

La truffa del codice POD o PDR

Il codice POD e il codice PDR sono codici alfanumerici che compaiono solitamente in testa a qualunque fattura o bolletta dell’energia elettrica e del gas: tali codici identificano in maniera univoca il contatore di fornitura dell’energia elettrica e di quello del gas, fin quando l’utente chiederà l’erogazione di energia/gas per quel contatore specifico a quell’indirizzo, il codice POD e PDR in bolletta saranno sempre gli stessi, anche nel caso in cui l’utente decida di cambiare gestore per la fornitura. Proprio per questo sono indispensabili per l’attivazione di una nuova offerta. I malfattori cercheranno, dunque, di recepire proprio queste informazioni primarie per raggirare i malcapitati consumatori e lo fanno in due modi:

• Tramite call center
• Porta a porta

Le vittime possono essere contattate telefonicamente da un falso call center che, parlando a nome di un gestore di energia elettrica, chiede dei chiarimenti sui dati dell’utente che ha contattato. A questo punto chiederanno proprio il codice POD in caso dell’energia elettrico o PDR per il gas. Così facendo, i truffatori hanno tutti i dati necessari per attivare a discapito dell’ignaro utente, una nuova tariffa luce. Per evitare tali situazioni, il consumatore non deve mai fornire dati sensibili al telefono. L’azienda con la quale avete stretto un contratto luce o gas, è già perfettamente a conoscenza dei vostri dati e non ha alcun bisogno di richiederli.

Lo stesso per i venditori porta a porta. La cronaca è piena di casi in cui, spesso persone anziane, sono state raggirate da persone che si presentano alla porta dei malcapitati presentandosi come addetti di una qualche società energetica, mostrando tanto di cartellino. Anche in questo caso, la prima cosa che vogliono ottenere è il codice POD e il codice PDR dell’utenza.

Diffidate da queste persone: le maggiori aziende di energia non adottano questa modalità di vendita.

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Come difendersi dalle truffe

Difendersi dai falsi contratti luce e gas, è possibile. Come detto, per prima cosa è fondamentale non rilasciare mai i propri dati a nessuno e chiedere, la proposta del nuovo contratto via email.

Inoltre sappiate che la firma sul contratto non ha alcuna validità legale, se la società energetica non ha preventivamente chiesto conferma ai nuovi clienti della sottoscrizione dell’offerta, tramite telefonata, email o lettera. In ogni caso il cliente, anche dopo aver firmato, può esercitare il diritto di recesso da contratto.

I consigli di Enel Energia per evitare le truffe

Dato che da anni i truffatori tentano di raggirare i cittadini spacciandosi per agenti di Enel, considerato il prestigio in Italia di questa società energetica, Enel ha elaborato un utile guida con alcuni accorgimenti affinché i consumatori siano in gradi di difendersi dalle richieste degli impostori.

Nel caso in cui qualcuno suoni alla porta presentandosi come addetto dell’Enel, il consiglio della società è sempre quello di pretendere l’esibizione del tesserino di riconoscimento. Questo cartellino è in dotazione a tutti gli addetti commerciali di Enel Energia, che si occupa della vendita nel mercato libero dell’elettricità e del gas, e anche tutti i tecnici di e-distribuzione, la società di Enel ce si occupa della gestione della rete elettrica.

È importante sapere che a domicilio non può essere tenuta alcuna attività di riscossione o restituzione del denaro.

Qualora si riceva, invece, una telefonata e la voce dall’altra parte della cornetta sostiene di chiamare per conto di una delle società di Enel, è importante chiedere in nome e il codice identificativo dell’interlocutore.

I numeri dai quali Enel può chiamare sono i seguenti:

• Vendita telefonica: 02.94320
• Customer Care (servizio clienti): 06.87962, 02.917110 e 081.18762

Un altro espediente spesso utilizzato dai malintenzionati sono le email dal contenuto ingannevole. In questo caso, l’email potrebbe contenere una bolletta finta e l’invito a pagare una morosità inesistente sulla fornitura oppure con un link da aprire. Tutto questo direziona i clienti verso pagine web in cui viene chiesto di compilare degli spazi con i propri dati. Il risultato è un virus informatico che blocca il PC, e la richiesta di un riscatto per sbloccarlo.

Per verificare l’autenticità delle email ricevute è possibile chiamare i numeri verdi 800.900.860 per Enel Energia o 800.900.800 per Enel Servizio Elettrico o recarsi presso il punto vendita Enel più vicino.

Infine per quanto riguarda le verifiche dei contatori elettrici, è importante sapere che e-distribuzione effettua periodicamente ei controlli dei gruppi di misura ma a distanza. Quando occorre il controllo del contatore direttamente sul posto, l’addetto avrà un cartellino con foto e dati personali. Anche in questo caso, l’addetto di Enel non chiederà somme in denaro ai clienti.

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Come scegliere l’offerta via web in modo sicuro

Ad essere truffati più spesso, sono i consumatori che cercano una buona offerta per l’energia o per il gas, da sottoscrivere per iniziare a risparmiare. Su internet, tuttavia, si può trovare di tutto. Noi di ComparaSemplice.it vi invitiamo a utilizzare il nostro comparatore di offerte online. Si tratta di un servizio efficiente e gestito da una società per la comparazione autorevole.

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