Pulsee energia: offerte luce e gas, numero verde, area clienti, contatti

Pulsee energia: le pricipali offerte luce e gas

Con Pulsee energia è possibile attivare una fornitura luce e gas creata su misura e totalmente digitale. Il fornitore, infatti, ha una gestione totalmente online delle utenze. Non sono previste bollette o moduli da stampare e la conservazione dei documenti è affidata tutta al web.

Il suo core business sono gli utenti privati a cui dedica tutti i suoi servizi.

Le caratteristiche principali delle tariffe luce e gas di Pulsee energia sono:

• Completa gestione online delle forniture;
• Possibilità di sottoscrivere offerte dual;
• Prezzi bloccati per 12 mesi;
• Fasce monorarie o biorarie;
• Offerte PLACET a prezzi bloccati o a prezzi indicizzati totalmente personalizzabili:
• Tutte le offerte hanno energia rinnovabile.

Le offerte di Pulsee a prezzo bloccato di 2 anni prevedono anche uno sconto del 40% per i nuovi clienti. Lo sconto del 40% sarà applicato, al momento della sottoscrizione, sulle componenti materia energia e gas naturale.

Pulsee energia per le utenze domestiche

Come già riportato all'inizio dell'articolo, questa startup ha come clienti solo le utenze domestiche. Oltre alle caratteristiche delle offerte luce e gas sopra elencate, Pulsee energia offre altri servizi aggiuntivi.

Vediamo nel dettaglio quali sono e come funzionano.

My Green Energy

Scelta del tipo di impianto per la produzione di energia elettrica 100% green. Il costo è di 1 € al mese per sempre. Il rinnovo avviene automaticamente alla fine dell'anno solare. Pulsee rilascerà il certificato di garanzia d'origine che attesta la rinnovabilità dell'impianto di provenienza dell’energia.

Zero Carbon Footprint

Dimostrando le proprie abitudini di consumo ecosostenibili, Pulsee stima la riduzione di emissioni di CO2. In questo modo acquista per conto tuo i certificati di riduzione delle emissioni così da ottenere finanziamenti per progetti di Energia sostenibile soprattutto in favore dei Paesi in via di sviluppo.

My Green Energy Gas

Con il servizio di gas compensation puoi contribuire al finanziamento di progetti di sostenibilità che permettono di compensare le emissioni di CO2 prodotte dalla produzione del gas naturale.

Pulsee e Yolo

Grazie alla partnership con Yolo assicurazioni sono disponibili prodotti assicurativi a prezzi vantaggiosi per girare in sicurezza con la propria bicicletta, per svolgere attività sportive, per i propri animali domestici.

Un servizio estremamente rivoluzionario che Pulsee energia propone ai propri clienti e il Cost Sharing. Se si condivide casa con degli inquilini, attivando il servizio Cost Sharing non avrai più la problematica di inseguire i tuoi coinquilini. A suddividere adeguatamente le singole quote e comunicare in forma separata la quota da pagare, sarà lo stresso fornitore.

 Al momento della sottoscrizione della fornitura, si potranno inserire fino a 5 indirizzi e-mail a cui verranno spedite le quote della bolletta totale.

Il costo di questo servizio è di 1,50 € al mese.

Dove opera Pulsee: alcune città

Pulsee energia: la storia della startup di Axpo

Pulsee energia è una startup di Axpo Italia facente parte del Gruppo Axpo SPA. Il Gruppo Axpo SPA nasce in Svizzera nei primi del 900 e il suo debutto nel mercato energetico italiano avviene nel 2000 grazie al processo di liberalizzazione di questo settore.

Il marchio Pulsee nasce nel 2019 con l'obiettivo di diventare il primo fornitore totalmente digitale dedicato alle utenze domestiche.

Nonostante sia una giovane società, può contare sul know-how ereditato dall'esperienza quasi centenaria del Gruppo Axpo SPA.

Area Clienti Pulsee

Per poter accedere all'area personale di Pulsee energia è necessario effettuare una prima registrazione. Per iniziare la prima registrazione occorrerà avere sottomano il Codice Cliente presente su tutte le bollette di Pulsee energia.

Una volta effettuata la prima registrazione, si potranno inserire i propri dati anagrafici e scegliere la password d'accesso. L’ID sarà costituito dalla propria e-mail su cui verrà spedita anche la conferma della buona riuscita della registrazione.

Dall'Area Clienti Pulsee si può gestire veramente ogni aspetto della fornitura:

• Modificare i dati del proprio profilo, compreso l’IBAN se si decide di attivare la domiciliazione bancaria;
• Consultare lo storico delle bollette;
• Pagare online tramite carta di credito/debito le fatture;
• Verificare lo stato dei pagamenti;
• Richiedere assistenza tramite la live chat;
• Sottoscrivere nuove offerte.

L'Area Clienti Pulsee è il canale di comunicazione privilegiato dalla società. L’obbiettivo della startup è quello di rendere tutte le utenze assolutamente online, snellendo burocraticamente il rapporto con la propria clientela ed evitando l'inutile spreco di carta utilizzato per bollette, comunicazioni e moduli.

App Pulsee

L'applicazione ufficiale di Pulsee energia è Pulsee Energy. I dati di accesso dell'APP sono gli stessi dell'Area Clienti.

Dall'APP si potranno gestire tutte le funzioni relative alle forniture attive a proprio nome.

In particolare:

• Visualizzare le condizioni contrattuali e cambiare offerta;
• Modificare il metodo di pagamento;
• Accedere alle bollette;
• Attivare o disattivare i servizi aggiuntivi (My Green Energy, assistenza VIP, ecc.);
• Verificare lo stato di avanzamento delle richieste di assistenza.

Dall'APP Pulsee Energy è possibile, infatti, con un semplice tap ricevere assistenza online e in tempo reale.

Numero Verde Pulsee

Il Numero Verde di Pulsee energia è 800620520, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Contattando il Numero Verde si potranno avere informazioni su anomalie della propria fornitura, sulle nuove offerte e sui servizi aggiuntivi che offre il fornitore.

Il servizio clienti è facilmente contattabile anche utilizzando whatsapp al numero 347 9687460 oppure sulla pagina ufficiale Facebook @pulseeEnergy inviando un messaggio privato.

Le bollette Pulsee energia

Le bollette 2.0 di Pulsee energia sono totalmente online ed estremamente semplici da leggere.

Sono composte essenzialmente da pagine in cui sarà possibile trovare tutte le informazioni essenziali in forma estremamente sintetica. Allegate a queste 2 pagine, troveremo tutte le informazioni di dettaglio.

Nella prima pagina potremmo leggere, dall'alto verso il basso:

1. La tipologia di fornitura;
2. I dati personali, come il Codice Cliente e l'indirizzo di fatturazione;
3. La data di scadenza;
4. L'importo totale e il periodo di fatturazione;
5. Le voci di spese suddivise, accompagnate da un grafico che mostra l'incidenza delle singole voci sul costo totale da pagare;
6. Un box dedicato ai contatti utili come il Pronto Intervento.

Nella seconda pagina troveremo riportati, sempre dall'alto verso il basso:

1. Eventuali conguagli e ricalcoli;
2. Uno storico dei consumi e la voce “Tipo Consumo” con cui è possibile dedurre se ci sono dei consumi ancora da conguagliare;
3. Letture stimate o rilevate;
4. Dettaglio delle imposte.

Negli allegati successivi, si avranno accesso a tutte le informazioni dettagliate. Sarà possibile visualizzare i codici POD o PDR, i consumi del singolo mese e il dettaglio dei costi mensili delle voci di spesa, quali la materia energia, spesa per il trasporto e altre voci.

Voltura Pulsee

Per effettuare una voltura con Pulsee energia non è necessario scaricare nessun modulo cartaceo ed inoltrarlo con spedizioni. Il processo è totalmente online e si può attivare dall'Area Clienti presente sul sito www.pulsee.it.

La voltura riguarda un cambio di intestazione di un'utenza già attiva. La procedura per inoltrare la richiesta di voltura Pulsee è totalmente guidata e molto semplice da eseguire.

I dati necessari da tenere a portata sono:

• Codice fiscale del nuovo intestatario;
• I dati del punto di fornitura come il codice POD per l'energia elettrica o il codice PDR per il gas.

Il costo fisso che verrà richiesto per eseguire la voltura e di 31,49 € che andrà versato come onero amministrativo al distributore locale proprietario del contatore e della rete di distribuzione.

Nuovo allaccio Pulsee

Se l'abitazione in cui ci si è spostati è priva di un allacciamento alla rete territoriale, occorrerà fare richiesta di nuovo allaccio.

Con Pulsee l'operazione è totalmente online. La richiesta di un nuovo contatore, se eseguita sul sito ufficiale, attiva contestualmente l’offerta prescelta.

I dati necessari per la richiesta di nuovo allaccio con Pulsee sono:

• Codice fiscale e metodo di pagamento prescelto;
• Un numero di cellulare;
• Un indirizzo e-mail;
• Firma digitale.

La firma digitale con Pulsee è molto semplice. Verrà inviato al numero di cellulare fornito, un codice via SMS che avrà la funzione di firma. Infine, verrà inviata alla mail la conferma della tua identità.

Terminato il processo di richiesta, Pulsee contatterà il distributore locale che si occuperà di effettuare un sopralluogo per determinare la complessità dei lavori.

Alla fine del sopralluogo verrà fornito al cliente un preventivo che, una volta accettato, darà il via ai lavori.

I costi e i tempi di realizzazione dei lavori saranno determinati proprio dalla difficoltà delle operazioni di scavo e messa in posa del contatore e della rete.

Segnalazione guasti Pulsee

Per le situazioni di pericolo che riguardano la sicurezza pubblica come fughe di gas, cabine o cavi elettrici scoperti, occorrerà contattare il distributore locale proprietario e gestore sia del contatore sia della rete territoriale.

Tali informazioni sono riportate all'interno di ogni bolletta Pulsee in un box dedicato dove trovare il numero del Pronto Intervento.

Per reclami riguardanti anomalie sugli importi pagati o malfunzionamenti della fornitura è possibile contattare il servizio clienti di Pulsee.

Disdetta Pulsee

La disdetta della fornitura con Pulsee energia è estremamente semplice da eseguire. Sul sito ufficiale www.pulsee.it, nella sezione “Richieste Tecniche al distributore” è possibile trovare la voce “Cessazione”. Entrando in questo modulo sarà possibile inoltrare la richiesta di disdetta.

Va distinta la richiesta di cessazione dal diritto di ripensamento. Il diritto di ripensamento, infatti, avviene entro i 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Accedendo alla propria Area Clienti è possibile selezionare la voce “Offerta” in cui sarà possibile trovare il link “Diritto di ripensamento”.

Una volta terminata una semplice procedura, verrà inviato via SMS un codice di conferma che, inserito in un apposito campo, farà scattare lo stop alla fornitura.

Nel giro di qualche giorno un tecnico incaricato provvederà alla chiusura del contatore.

Autolettura Pulsee

Nel caso in cui si sia in possesso di un contatore di vecchia generazione o analogico occorrerà comunicare periodicamente l’autolettura per avere una stima dei consumi reale.

I valori necessari da comunicare a Pulsee sono reperibili nella parte di sinistra della stringa dei numeri presenti sul contatore. Tali numeri sono caratterizzati da uno sfondo nero, mentre quelli sulla destra saranno separati dai primi con una virgola e non dovranno essere comunicati.

La comunicazione dell'autolettura potrà essere inoltrata tramite la propria area privata presente sul sito www.pulsee.it entrando nella sezione “Autolettura”.

La finestra di tempo utile per comunicare l'autolettura sono gli ultimi 3 giorni lavorativi di ogni mese.

Tale procedura è possibile effettuarla anche tramite l’APP Pulsee Energy.

Sede legale Pulsee

Axpo Italia SPA Via IV Novembre 149 - 00187 Roma

Recensioni e opinioni Pulsee

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